강원랜드, 스마트 관광 리조트 조성 박차

강원랜드는 복합리조트 각 분야에 적용 가능한 로봇 13대 도입을 마쳤다고 18일 밝혔다. 

먼저, 카지노업계 최초로 슬롯머신 약 100대의 현금박스를 동시 적재할 수 있는 현금박스 운반 자율주행 로봇을 도입해 운영하고 있다. 평균 200~250kg의 현금박스 수거카트는 기존에는 직원들이 3인 1조로 운반했으나, 현재는 로봇이 운반작업을 대신한다.

이와 더불어 하이원 그랜드호텔에서는 24시간 로봇 배송 룸서비스를 제공하고 있으며 향후 객실 내 스마트디스플레이와 모바일앱에서도 주문이 가능하도록 개발을 진행하고 있다. 로봇들은 지역관광 안내 등 로비 컨시어지 서비스, 레스토랑 서빙 등 호텔 곳곳에서 고객 편의 서비스를 제공하고 있다.

강원랜드는 로봇 도입을 통해 연간 약 7,000시간의 업무시간을 절감했으며 비대면 서비스로 전환된 인력을 대면서비스에도 투입할 방침이다. 또한 다양한 기종의 로봇을 하나의 시스템으로 관제할 수 있는 통합관제시스템을 성공적으로 구축했다.

김남균 디지털혁신실장은 “앞으로도 국내 최대 규모의 서비스로봇을 도입을 추진하고 호텔 리조트업계 스마트 생태계 선도를 위해 노력할 것”이라고 말했다.

[전국매일신문] 정선/ 최재혁기자
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