강원랜드, CS리더와 함께하는 ‘고객만족 이벤트’ 실시
감사인사·소통…녹차·약밥 등 제공
2018-01-11 정선/ 최재혁기자
강원랜드(대표 문태곤)가 강원랜드호텔 4층 로비에서 카지노 대기 손님들을 대상으로 ‘CS리더와 함께하는 신년맞이 고객만족 이벤트’를 실시했다고 10일 밝혔다.
또한 새해를 맞이해 리조트를 찾아주신 고객들에게 감사인사와 덕담을 건네며 고객입장에서 느꼈던 불편사항과 개선 아이디어를 듣는 시간을 가졌다.
강원랜드 고객만족팀 관계자는 “현장에서 고객들을 만나면 직원입장에서는 생각하지 못했던 불편함이나 새로운 아이디어를 들을 수 있다”며 “이를 토대로 고객맞춤형 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.