기사 (2,248건) 리스트형 웹진형 타일형 동작구, 2024년 예산 8,554억 확정ⵈ전년대비 6.9% 증가 동작구, 2024년 예산 8,554억 확정ⵈ전년대비 6.9% 증가 서울 동작구(구청장 박일하)는 2024년도 예산이 구의회 심의를 거쳐 역대 최대 규모인 8,554억 원으로 확정됐다고 26일 밝혔다.올해 본예산 8,001억 원보다 553억 원(6.9%↑) 늘어났으며 일반회계 8,420억 원, 특별회계 134억 원이다.분야별 편성 예산은 ▲사회복지 4,845억 원(56.64%) ▲국토‧지역개발 225억 원(2.63%) ▲교통‧환경 663억 원(7.74%) ▲경제 60억 원(0.7%) ▲교육 126억 원(1.47%) ▲문화‧관광 167억 원(1.96%) ▲안전‧보건 252억 원(2.95%) 등이다.사 서울 | 백인숙 기자 | 2023-12-26 09:11 화성시, 전국 최초 초거대 인공지능 활용 ‘민원상담 AI어시스턴트’ 서비스 구축 화성시, 전국 최초 초거대 인공지능 활용 ‘민원상담 AI어시스턴트’ 서비스 구축 경기 화성시가 전국 최초로 공공분야 민원상담 콜센터에 초거대 인공지능을 활용한 ‘민원상담 AI어시스턴트’ 서비스를 구축, 민원 상담의 품질을 높이게 됐다.21일 시에 따르면 민원상담 AI어시스턴트는 초거대 인공지능을 활용, 민원상담 데이터를 기반으로 콜센터 외부 민원의 분류 및 응답, 안내 등을 지원하는 민원상담 AI어시스턴트를 구축했다.이번 서비스는 콜센터 민원상담 시 손쉬운 방식의 매뉴얼 상세 검색, 검색된 정보의 융합 및 요약, 유사 민원 자동추천 등을 통해 민원인이 원하는 정보를 신속·정확하게 제공, 민원 응답시간을 단축하고 경기 | 화성/ 최승필기자 | 2023-12-21 15:40 강남구도시관리공단, 견인차보관소 무인시스템 도입 강남구도시관리공단, 견인차보관소 무인시스템 도입 서울 강남구도시관리공단(이사장 양승미)은 견인차량보관소 무인시스템을 구축하고 이달부터 본격적으로 운영한다고 21일 밝혔다.견인차량보관소 무인시스템은 IoT 기술을 활용하여 주차민원콜센터에서 안드로이드 기반 모바일 앱 푸시를 통해 단속정보를 제공, 견인기사의 스마트폰으로 실시간 확인이 가능하게 하여 차량뿐만 아니라 공유 전동킥보드의 견인과 입고까지의 전 과정을 모바일 앱으로 원격 관리가 가능토록 한 시스템이다.견인된 차량과 공유 전동킥보드의 출차는 무인정산기(키오스크)를 통해 요금을 정산하면 결제 후 20분 내에 자동으로 출차가 가능 서울 | 박창복기자 | 2023-12-21 10:06 동작구공단, ‘지역사회공헌 인정제’ 3년 연속 인증 획득 동작구공단, ‘지역사회공헌 인정제’ 3년 연속 인증 획득 서울 동작구시설관리공단(이사장 김진우)은 보건복지부와 한국사회복지협의회가 공동 주관한 ‘지역사회공헌 인정제’ 인정기업으로 3년 연속 선정, 지역사회공헌 파트너십 활동과 공헌 활성화에 기여한 공로를 인정받았다고 19일 밝혔다.‘지역사회공헌 인정제 평가’는 환경(E), 사회(S), 지배구조(G) 3개 분야, 20개 지표에 대해 공헌 활동을 5단계로 평가하고 있으며, 공단은 전 지표 기준을 모두 통과하고 2022년 대비 2023년 1단계 상향 평가 레벨을 받았다.공단은 사회적 약자별 배려 프로그램과 생명나눔 헌혈행사, 사랑나눔 봉사단 활 서울 | 백인숙 기자 | 2023-12-19 15:21 파주시, 민원콜센터 개소···"주민 편의 기대" 파주시, 민원콜센터 개소···"주민 편의 기대" 경기 파주시는 최근 민원콜센터 개소식을 개최했다고 19일 밝혔다. 개소식에는 김진기 시 부시장과 이성철 시의장, 시의원, 기관단체 대표와 상담실 관계자 등 40여 명이 참석한 가운데 경과보고, 현판제막, 상담사와 소통의 시간을 가졌다.시 민원콜센터(☎031-940-4114)는 총 15명의 상담사가 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 근무한다. 단순 민원 문의는 상담사가 직접 안내하고 담당 부서 상담이 필요한 경우, 상담사가 담당 부서를 확인해 연결하고 있으며 상담과 동시에 필요한 정보를 문자로 받아 볼 수 있다. 시는 영상상담, 챗봇 경기 | 파주/ 임청일기자 | 2023-12-19 14:45 원주시, 택시부제 시행 1년…승차난 해소 기여 원주시, 택시부제 시행 1년…승차난 해소 기여 강원 원주시의 택시부제가 시민들의 승차난 해소에 기여한 것으로 나타났다.18일 시에 따르면 택시 부재 전면 해제 후 1년간 월별 모니터링을 실시해 택시 승차 상황과 택시업계 영업 소득 등을 분석한 결과 택시 영업 대수는 평균 23% 증가했으며, 택시업계 일 평균 수입금은 19% 감소한 것으로 조사됐다.이에 시는 택시업계 수익금 관련 처우개선을 위해 브랜드 콜센터 운영비 지원을 기존 50%에서 70%로 확대했고, 카드수수료도 기존 1인당 1만 5,000원에서 1만 6,200원으로 지원 폭을 넓혔다.이어 지난 7월부터 법인택시 운수종사 강원 | 원주/김종수기자 | 2023-12-18 15:04 성남시, 택시 통합콜센터 출범…"교통편의 제고" 성남시, 택시 통합콜센터 출범…"교통편의 제고" 경기 성남시는 18일 중원구 택시공영차고지에서 택시 통합콜센터 출범식을 개최했다. 시는 콜센터 통합을 통해 전화 콜 호출 방식에 플랫폼 앱 택시 호출 방식을 추가해 시민들에게 보다 빠른 배차 서비스를 제공할 예정이다. 또한 택시기사에게는 콜 수락률에 따른 인센티브를 인상하고 택시업계에는 내비게이션 교체 및 택시 외관 디자인 변경 등 성남시 지역택시의 경쟁력 강화를 위한 방안을 마련했다. 시는 지난 9월 통합콜택시 디자인 개발 용역을 완료해 성남콜 택시의 갓등 및 외관디자인 교체 작업을 최근 마쳤다.신상진 시장은 “성남시는 택시업계와 경기 | 이일영기자 | 2023-12-18 13:41 '파주시 민원콜센터' 시범 운영···민원 행정 안내 등 '파주시 민원콜센터' 시범 운영···민원 행정 안내 등 경기 파주시는 ‘파주시 민원콜센터’가 최근 시범운영을 시작했다고 11일 밝혔다. 시 민원콜센터는 관리자 포함 총 15명의 상담원이 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 시정 정보 제공과 민원 행정 안내 등의 업무를 처리한다. 시는 올 12월까지 시범운영을 통해 도출된 미비점을 수정·보완해 시민 맞춤형 행정서비스를 제공할 예정이다. 김경일 시장은 “시범운영을 통해 상담원들의 전화민원 대응력과 상담시스템 적응력을 높여 상담문화의 빠른 정착을 유도하여 고품질 상담 서비스를 제공하겠다”고 말했다.[전국매일신문] 파주/ 임청일기자 imci@je 경기 | 파주/ 임청일기자 | 2023-12-11 13:20 용인시, 안정적 행정서비스 구축 노후 전산 장비 교체 용인시, 안정적 행정서비스 구축 노후 전산 장비 교체 경기 용인시는 노후 전산장비와 통신장비를 순차적으로 교체하고 보안 투자도 강화할 방침이라고 7일 밝혔다.시는 지난달 말 시 홈페이지를 비롯해 행정정보시스템, 보안시스템, 민원콜센터 서버와 프로그램, 가상계좌, ARS시스템, 토지정보시스템, 보건정보시스템 등 12개 부서에서 관리하는 866개 서버‧네트워크‧저장장치‧백업 등을 일제히 점검했다.시는 지난달 행정망 장애 발생 원인이 새올행정정보시스템 접속을 위한 국가정보자원관리원 인증시스템 네트워크 장비 이상으로 확인된 만큼 데이터를 연결하는 백본 스위치등 네트워크장비와, 침입차단시스템 경기 | 용인/ 유완수기자 | 2023-12-07 13:07 송파구, 여성안전귀갓길 정비 송파구, 여성안전귀갓길 정비 서울 송파구(구청장 서강석)가 여성안심귀갓길 16개 구간을 전수 점검하고 14개 구간 32곳의 시설물을 안전하고 쾌적하게 개선했다고 6일 밝혔다.관내 16개 귀갓길은 모두 2015년부터 2018년 사이 조성되어 상당한 노후화가 진행되고 있었다. 이에 구는 지난여름, 지역주민 10명으로 구성된 ‘안심모니터링단’을 파견해 거리시설을 면밀히 점검하고 최종적으로 보수가 필요한 14구간 32개소를 발굴하였다.이에 따라 구는 마모된 도로표지를 재도색하고 낡은 고보조명렌즈, 위치안내표지판 등을 시인성 높은 디자인으로 새롭게 교체하였다.이외에도, 서울 | 박창복기자 | 2023-12-06 10:06 파주시 민원콜센터 구축…7일부터 시범 운영 파주시 민원콜센터 구축…7일부터 시범 운영 경기 파주시 민원콜센터가 구축돼 오는 7일부터 시범운영에 들어간다.시는 전날 김진기 부시장을 비롯해 간부 공무원 등 50여 명이 참석한 가운데 민원콜센터 구축 시스템에 대한 구체적인 설명과 현장 시연을 개최했다고 5일 밝혔다.시는 지난해 용역을 시작으로 2023년 관련 조례 제정, 상담데이터베이스(DB) 구축 등 운영을 위한 절차 이행과 함께 민원콜센터 구축 사업을 추진했다.민원콜센터는 전화와 문자 등 다양한 소통경로를 하나의 창구에서 전문상담원이 정확하고 빠르게 응답하는 시스템으로, 민원 현황, 지역별·유형별 각종 민원통계 등 상 경기 | 파주/ 임청일기자 | 2023-12-05 13:17 인천 중구청 민원도 '365일 24시간' 통합대응 인천 중구청 민원도 '365일 24시간' 통합대응 4일부터 인천시 120미추홀콜센터에 전화해도 중구청 민원상담을 받을 수 있다.시는 4일부터 120미추홀콜센터에서 중구청 대표전화(760-7114) 민원 상담서비스를 시범운영하기로 했다고 3일 밝혔다.시범운영 후, 내년 1월1일부터는 본격 서비스가 시행된다.따라서 중구 민원은 국번 없이 120번 또는 중구청 대표번호로 전화를 걸면, 미추홀콜센터 전문 상담사가 365일 24시간 중단없이 직접 상담하게 된다.콜센터에서는 먼저 상담사가 상담하고, 담당자와 통화를 원할 경우 담당자를 연결해 그동안 불편했던 민원상담이 크게 개선될 전망이다.2 인천 | 인천/ 정원근기자 | 2023-12-03 16:37 태백시, 택시 통합콜센터 운영 업무 협약 태백시, 택시 통합콜센터 운영 업무 협약 강원 태백시는 전날 시청 소회의실에서 택시 콜센터를 ‘태백산 콜’로 통합하는 업무협약을 체결했다고 30일 밝혔다.이번 업무협약으로 개인·법인택시 290여 대가 일원화되어 운영되며, 통합콜센터 명칭은 ‘태백산 콜’로 호출 대표번호는 033-552-4747과 033-553-4747로, 기존 법인택시 콜센터에서 사용하던 대표번호 033-552-1212는 사용이 불가하다.시는 통합콜센터 실 운영은 내년 1월부터 시행할 계획이다.이상호 시장은 "택시 통합콜센터 운영으로 택시 호출 편의성이 크게 증진될 것으로 기대된다”고 말했다.[전국매일신문 강원 | 태백/ 이의상기자 | 2023-11-30 13:26 조폐공사 성창훈 사장, 임직원 고객중심 마인드 강조 조폐공사 성창훈 사장, 임직원 고객중심 마인드 강조 한국조폐공사가 業의 디지털 전환에 맞춰 대국민 서비스 향상을 위해 팔을 걷어붙였다.최근 조폐공사는 정부기관 등에 화폐, 신분증 등을 제조ㆍ공급하는 실물경제 사업에서 ICT기술 기반의 서비스 사업으로 業의 전환을 이끌어가며 대민 서비스가 확대되고 있다.전국 지자체 80개 곳에서 이용 중인 지역사랑상품권 결제플랫폼인‘chak’, 모바일 신분증 서비스 운영, 기념메달ㆍ골드바를 판매하는 온라인쇼핑몰까지 일반 국민에게 실시간 서비스가 이뤄지며 고객 편의성을 높일 필요성이 강조되고 있다.공사는 고객 최접점인 콜센터 개선에 나섰다. 2008년 산업·기업 | 대전/ 정은모기자 | 2023-11-29 17:19 부천시, 빈대 전담 상담 창구 운영한다…시민 불안감 해소 부천시, 빈대 전담 상담 창구 운영한다…시민 불안감 해소 경기 부천시는 최근 빈대 출현에 따라 시민들의 불안감을 해소하고 방제를 강화하기 위해 ‘빈대 전담 상담창구’와 ‘비상 방역기동반’을 운영한다고 29일 밝혔다.빈대 발생 신고를 위한 전담 상담창구를 통해 빈대 특징, 예방수칙, 방제 방법, 전문소독(방역)업체 등 빈대 관련 정보를 시민들에게 안내한다.필요시 비상 방역소독반이 빈대 유무, 서식징후 등에 대한 현장 점검을 추진해 신속하고 적극적인 방역 지원을 한다.빈대 관련 상담은 부천시보건소(032-625-4142, 4147), 부천시콜센터(032-320-3000), 경기도 콜센터(03 경기 | 오세광 기자 | 2023-11-29 12:21 화성시, 2023년 대한민국 정부 박람회서 디지털플 랫폼위원장 표창 수상 화성시, 2023년 대한민국 정부 박람회서 디지털플 랫폼위원장 표창 수상 경기 화성시는 부산 벡스포에서 열린 ‘2023년 대한민국 정부 박람회’에서 대통령 직속 디지털플랫폼위원회 위원장 표창을 수상했다고 28일 밝혔다.시는 공공부문 전국지자체 최초로, 콜센터에 민간의 초거대 인공지능을 활용, 과학적인 민원상담 구현에 대해 높은 평가를 받았다.또, 시는 이날 과학기술정보통신부, 한국지능정보화진흥원과 공동으로, ‘초거대 인공지능기반 디지털플랫폼 혁신’ 테마로, 화성시 초거대 인공지능 민원상담 전시관을 운영했다.홍사환 민원봉사과장은 “대한민국 정부박람회를 통해 화성시의 민원 행정서비스의 우수성을 알릴 수 있게 경기 | 화성/ 최승필기자 | 2023-11-28 15:51 강원교육청, 콜센터 구축·운영 강원교육청, 콜센터 구축·운영 강원특별자치도교육청(교육감 신경호)은 2024년 강원교육콜센터를 구축·운영한다고 28일 밝혔다.도 교육청은 콜센터 운영을 통해 복합 민원 등 내용에 따라 담당자와 통화하기까지 여러 번 전화 돌림 발생 및 업무담당자 부재로 답변이 되지 않는 등의 민원인 불편 사항을 개선하고, 직원들의 전화상담에 대한 부담이 줄어들 것으로 기대하고 있다.주요 상담 분야는 ▲전·편입학 ▲학교안전사고 ▲학력인정평생교육시설 ▲각종 제증명 등이며, 시기별로는 ▲대학수학능력시험 ▲검정고시 ▲임용시험 ▲교육급여 등의 내용을 전문상담원이 집중 상담할 예정이다.박기 강원 | 춘천/ 이승희기자 | 2023-11-28 13:53 [10년 전 그날] 천주교정의구현사제단 ‘불법 대선 개입’ 규탄 시국미사 논란 [10년 전 그날] 천주교정의구현사제단 ‘불법 대선 개입’ 규탄 시국미사 논란 '10년이면 강산도 변한다'는 말이 있다. 10년 전 헤드라인 뉴스를 통해 '과거 속 오늘'을 다시 한 번 되짚어 보고더 발전했는지, 답보상태인지, 되레 퇴보했는지 점검해보고자 한다.[뉴스 타임머신-10년 전 그날]2013년 11월 25일 천주교정의구현사제단 ‘불법 대선 개입’ 규탄 시국미사 논란지난 2013년 11월 25일은 두가지 키워드로 정리할 수 있다. 바로 '시국미사'와 '천주교정의구현사제단'이다.●"여·야 갈등에 명동성당 폭발물 소동까지"···천주교정의구현사제단 ‘불법 대선 개입’ 규탄 시국미사 논란천주교정의구현사제단 전 뉴스 타임머신-10년 전 그날 | 김주현기자 | 2023-11-25 07:00 일산 원마운트, 스노우파크 동계시즌 맞이 오픈 일산 원마운트, 스노우파크 동계시즌 맞이 오픈 경기도 고양시 일산에 위치한 원마운트가 24일부터 스노우파크를 새롭게 단장해 전격 오픈한다고 23일 밝혔다.스노우파크 대표 볼거리인 ‘오로라쇼’와 ‘스노우버블쇼’는 한층 더 업그레이드했으며 실내 빙상장인 ‘아이스로드’와 아이스레이크에서는 다양한 이색 썰매도 추가 도입했다. 또 미니썰매장, 회전목마, 미니바이킹도 함께 운영한다.110미터 길이 사계절 야외 썰매장 ‘에버슬라이드’에서도 더욱 스피드있고 짜릿함을 느낄 수 있게 2인 튜브형 썰매를 준비했다.스노우파크 2층에서는 방탈출 체험장과 랜덤박스샵을 운영한다.방탈출 체험장은 신체활동을 경기 | 고양/임청일 기자 | 2023-11-23 17:11 군포시, 감정노동자 보호 캠페인 실시 군포시, 감정노동자 보호 캠페인 실시 경기 군포시는 전날 감정노동자와 시민이 상호 배려하는 평등한 사회 문화 정착을 위한 ‘감정노동자 보호 캠페인’을 전개했다고 22일 밝혔다.이번 캠페인은 군포시노사민정협의회 주관으로 산본로데오거리에서 시민들을 대상으로 감정노동자들의 마음 치유 및 권리 향상을 위한 ‘감정노동자 보호 매뉴얼’을 나눠줬다.또한 관내 병원 간호사, 대형마트 계산원, 콜센터 상담원 등 고객을 직접 상대하며 각종 서비스를 제공하는 고객응대 감정노동자 직원들에게 매뉴얼과 함께 위로와 감사의 꽃을 전달했다.시 노사민정협의회 관계자는 "감정노동자뿐만 아니라 시민 모 경기 | 군포/ 이재후기자 | 2023-11-22 11:38 처음처음이전이전12345678910다음다음다음끝끝