강원랜드는 카지노 입장 예약 ARS 프로세스와 지역주민 출입제도를 개선한다고 28일 밝혔다.

최근 카지노 입장 예약을 원하는 고객은 원하는 방문일 최대 3일 전 ARS를 통해 사전 예약할 수 있다. 예약시간은 3일 전의 경우 14시 11분부터 24시까지 2일전 0시부터 14시까지로 당첨발표는14시에서 14시 10분경 각 고객에게 공지된다.

그동안 강원랜드 카지노에는 일 평균 6천여 명 정도가 방문했으며 좌석은 3천석 정도만 운영돼 고객 방문일 기준 1일 전 ARS 입장 예약 추첨을 통해 입장순서를 지정해 발표해왔다. 

이와 함께 지역주민 출입제도 역시 개선된다. 강원랜드는 인근지역인 정선, 태백, 영월, 삼척 4개 시·군 주민들의 게임 과몰입을 방지하기 위해 해당지역 주민들은 매월 넷째주 화요일을 지정해 1개월에 1일만 입장을 허가했다.

최철규 대표이사 직무대행은 “앞으로 고객의 소리를 경청하고고객의 입장에서 불편한 점이무엇인지를 생각해 비교적 짧은 시간에 개선이 가능한부분부터 찾아 즉각적으로 혁신해 나가겠다”고 말했다. 

[전국매일신문] 정선/ 최재혁기자
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