인천병무지청(지청장 이우종)은 최근 국민에게 감동을 주는 친절한 민원응대 생활화를 위해 전 직원을 대상으로 렉스아카데미의 김현주 원장을 초빙, ‘소통과 화합으로 통하는 민원서비스’에 대한 친절교육을 실시했다.
　교육을 받은 직원들은 “공감과 소통을 통한 민원응대 요령을 고객접점(MOT)에 따라 분석하고, 직접 실습을 통해 긍정적으로 표현하는 방법을 익힘으로써 향후 친절한 민원응대 생활화에 도움이 될 수 있는 기회를 가질 수 있었다”고 말했다.
　이우종 지청장은 “교육을 통해 직원 스스로 스트레스를 해소하는 통로를 알게 됐다”며, “앞으로 민원인들과의 열린 대화를 통해 국민이 만족하는 병무행정서비스를 제공, 한 건의 불친절사례가 발생하지 않도록 명품 인천병무지청 구현에 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.