충남 서산시 음암면이 공직자 의식 및 행동 개혁운동의 일환으로 추진 중인 ‘ABC·가나다 운동’이 눈길을 끌고 있다.
　ABC·가나다 운동은 서산시 공직자 의식 및 행동 개혁운동인 ‘5S·5품 운동’을 기반으로 하고 이완섭 서산시장의 ‘클레오파트라 행정’이 모태다.
　여기서 ABC는 전략적 개념으로 ▲A는 AS(After Service)로 사후서비스 행정 ▲BS(Before Service)로 사전서비스 행정 ▲C는 S(Customer Satisfaction)로 고객만족 행정을 뜻한다.
　이는 시민의 요구에 최선을 다하는 사후서비스와 맞춤형 사전 예측서비스로 시민의 행복지수를 극대화하는 것이 목표다.
　또한 가나다는 전술적인 개념으로 ▲가는 가가호호 ▲나는 나라사랑 행정 ▲다는 다함께 어울려 사는 행정이다.
　이에 따라 직원들이 분담마을에서 주민들과 소통하고 참전유공자 및 어르신들의 예우에 앞장서며 태극기·새마을기·서산시기 등의 게양 상태를 수시로 점검하고 음암면 특수시책인 ‘1:1 사랑나눔 결연사업’ 등에 적극 참여하는 등 따뜻한 지역사회 만들기에 주력하고 있다.