- 직원들의 공공갈등에 대한 인식 변화 및 해결능력 제고

 

서울 금천구(구청장 차성수)가 24일 오전 10시, 오후 2시 두 차례 구청 대강당에서 전 직원 대상 ‘갈등관리 교육’을 실시한다.

공공행정에 대한 수요자의 눈높이가 높아지고 이전에는 고려하지 않았던 상황들이 수요자 중심의 행정으로 변화하면서 고려해야 할 다양한 변수들로 등장, 공공갈등 관리의 중요성은 행정에 있어 선택이 아닌 필수가 됐다.

이에 구는 직원들이 사업을 추진하면서 또는 민원을 처리하는 과정에서 발생하는 다양한 갈등 상황에 대한 실무자의 관리능력을 높이기 위해 이번 교육을 마련했다.

교육은 서울시 갈등조정담당관을 통해 초빙된 공공갈등관리 전문가가 강의를 맡아 실제 사례 위주로 진행할 예정이다.

이날 오전 교육에서는 서울YMCA 신종원 본부장이 강의를 맡아 ‘갈등사회의 이웃분쟁조정’을 주제로 자치구 행정에서의 이웃분쟁 조정 사례에 대해 알려준다. 이어 오후에는 한국갈등전환센터 박지호 센터장과 함께 ‘갈등, 새로운 이해’라는 주제로 갈등 전환의 자치구 적용 사례들을 알아보는 시간을 갖는다.

앞으로 구는 갈등민원의 대응력 향상을 위해 갈등관리 교육을 정례화해 지속적으로 실시할 계획이다.

백인숙기자 다른기사 보기