인천시 부평구시설관리공단은 25일 송도에서 임·직원 20명이 참석한 가운데 고객만족 향상을 위한 CS 역량 강화 워크숍을 개최했다고 밝혔다.
　공단에 따르면 이번 워크숍에는 상임이사(본부장)와 부서별 CS 담당 사무직 직원을 비롯한 공원, 주차장, 견인보관소, 체육센터의 고객과 가장 가까이에서 근무하는 직원들까지 참여했다는 것.
　공단은 CS 역량 강화를 위한 다양한 사례를 배우고 실습하는 전문 교육과 고객만족 향상을 위한 토론으로 일정을 구성해 워크숍의 완성도를 높였다.
　토론에서는 각 부서별 고객만족을 위한 아이디어를 공유하고 업무개선을 통한 고객감동 서비스를 제공하는 방안에 대해 활발한 논의가 이뤄지기도 했다.
　김장근 상임이사(본부장)는 “이번 워크숍을 계기로 서비스 마인드를 함양해 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 ‘매우만족’ 공기업으로 거듭나겠다”고 말했다.