2월 2일부터 시행되고 있는 경찰 민원포털 서비스(https://minwon.police.go.kr)는 각종 인허가 신청, 증명서 발급 등 경찰관서에 직접 방문하여 처리해야 하던 민원업무 32종 등을 통합하여 온라인 접수 처리가 가능토록 일원화한 편리한 서비스다. 하지만 이와 같이 편리한 서비스가 운영되고 있음에도 불구하고, 아직까지 이를 모르는 이들이 많아 적극적인 홍보가 선행되어야 하는 실정이다.경찰 민원 포털 서비스에서 이용 가능한 서비스는 크게 세 가지로 분류 할 수 있다. 경찰 민원 포털에서 직접 처리 가능한 민원과 관련 사이트로 바로 연결해주는 민원, 공인인증서로 본인인증을 요구하는 민원으로 굳이 멀리 있는 경찰관서 및 지구대 등을 방문하지 않더라도 집에서 마우스 클릭 하나만으로 업무를 볼 수 있어 갈수록 간소화, 간편함을 추구하는 현대인의 실정에 꼭 맞는 서비스다. 다만, 운전면허증 갱신이나 재발급, 긴급자동차 지정 신청, 또는 총포 화약민원과 관련해서는 방문 2회 해야 하던 업무를 1회로 단축한 것이니 이와 같은 특성을 잘 알아보고 사이트를 이용해야 한다.도내에서는 SNS활동, 각종 라디오나 신문 등 미디어 매체를 이용한 적극적인 홍보를 통해 해당 서비스 사실을 널리 알리고 처리 가능한 업무 등을 소개하여 보다 적극적인 사이트 운영에 참가해야 한다.국민을 위한 서비스인데 국민이 알지 못하는 서비스가 되어 버린다면 그로 인한 불이익은 우리 국민들에게 다시 돌아가는 것이기 때문이다.