강원 철원군이 2021년 강원도 18개 시·군 대상 민원행정분야 종합평가에서 ‘우수기관’으로 선정됐다고 2일 밝혔다.

군은 민원행정제도 개선 및 민원서비스 개선노력, 2021년 민원행정분야 업무추진 기여도 등 지난 1월 1일부터 10월 31일까지의 민원업무 전반에 대해 도로부터 종합평가를 받아 우수기관 4개 시·군 중 군단위에서는 유일하게 우수한 성과를 얻었다.

주요 평가항목은 민원처리의 적정성(법정민원 처리기간 준수율+단축율), 적극행정 민원처리 우수사례 발굴, 본인서명사실확인서 발급 실적, 사회적 약자를 위한 민원서비스환경 조성, 2021년도 민원행정 자체 추진계획 수립·시행, 민원편람 비치 및 정비, 민원심사관 지정·운영, 민원행정제도 운영 등 2개분야 8개 항목이다.

그동안 군은 행정안전부와 도의 민원행정 및 제도개선 추진지침에 따라 자체 실정에 맞는 계획을 수립하고 다양한 민원시책 발굴과 민원 친절향상 등을 지속적으로 노력해 왔다.

또한 민원처리 지연예방을 위해 수시로 민원처리 상황을 점검한 것은 물론 민원불편 해소를 위한 다양한 시책개선 과제발굴에 나서 전 분야에 걸쳐 높은 평가를 받았다.

장갑삼 민원허가실장은 “이번 평가 결과는 민원담당 공무원들의 적극적이고 꾸준한 노력의 결과”라며 “지속적으로 군민의 기대수준에 부응하고 군민 행복을 위한 맞춤형 민원행정서비스를 지속 추진·발굴해 나가겠다”고 말했다.

[전국매일신문] 철원/ 지명복기자 
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