서울 영등포구(구청장 최호권)가 통합민원실에서 다양한 편의시설을 제공하고 이용자 편의에 맞춘 서비스를 개선해 민원 행정 서비스를 한 차원 더 높였다고 24일 밝혔다.

매주 화요일, 오전 8시부터 오후 8시까지 운영되는 ‘아침·저녁 민원처리제’는 주민들의 호응과 만족도가 높다. 직장인, 맞벌이 부부, 학생 등 근무시간에 구청 방문이 어려운 민원인들이 출퇴근 전후 시간을 이용해 여유롭게 업무를 볼 수 있기 때문이다.

지난 2020년 7월부터 운영해 온 ‘원스톱 통합민원 행정 서비스’도 호평을 받고 있다.

원스톱 통합민원 행정 서비스는 기존에 개별 부서에서 처리하던 공장 및 전문건설업 등록, 출판‧인쇄‧여행업, 관광업, 통신판매업 신고 등 65개 민원 업무를 통합민원실에서 일괄 처리하는 제도다. 민원인들이 개별 부서를 일일이 찾는 번거로움을 해소, 신속한 민원 처리와 함께 민원 서비스 접근성도 향상됐다.

한편 통합민원실에는 PC, 프린터, 팩스, 복사기, 충전기, 혈압측정기 등 다양한 편의 시설이 구비돼 있어 누구나 무료로 이용할 수 있다.

[전국매일신문] 서울/박창복기자
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