사상 초유의 민원 서비스 마비를 초래했던 정부 행정전산망 장애가 모두 복구됐다.

행정안전부는 20일 전국 시군구·읍면동 주민센터에서 민원 서류발급 서비스를 재가동한다고 밝혔다.

온라인 민원서비스인 '정부24'도 정상적으로 운영된다.

행안부는 전산 장애가 해소된 정부 행정전산망 '새올 시스템'이 문제 없이 돌아가며 민원서류 발급도 무난하게 이뤄질 것으로 보고 있다.

다만, 전산망 마비 사태가 벌어진 17일과 주말 동안 현장 민원서류 발급이 제대로 이뤄지지 않아 이날 민원인들이 한꺼번에 몰릴 가능성이 있다.

이에 가급 지자체들은 민원 서비스 제공에 만전을 기할 방침이다.

고기동 행안부 차관은 전날 브리핑에서 "재개된 서비스가 보다 안정화되도록 계속 모니터링하고 상황을 관리해 월요일에는 불편함이 없게 하겠다"고 강조했다.

행안부는 장애 재발 등 만일의 상황에 대비해 관계기관과 '지방행정전산서비스 장애 대응 상황실'을 운영한다.

상황실에서는 안정적인 서비스 운영을 위해 전문 요원들이 모니터링 작업을 하고, 이상 징후 발견 시 즉각적인 대응에 나설 방침이다.

앞선 17일 '새올 시스템'이 장애 문제로 사용자 접속이 막히면서 민원 현장에서는 각종 증명서 발급이 전면 중단됐다. 

당일 오후에는 정부 온라인 민원서비스 '정부24'마저 멈춰 서며 모든 민원서비스가 올스톱하는 초유의 사태가 벌어졌다.

행안부는 민관 전문가로 구성된 복구 인력을 투입해 이번 사태가 행정 전산망과 연결된 네트워크 장비에서 이상이 생기며 발생한 것으로 확인했으며, 18일 '정부24' 서비스를 재개한 데 이어 19일에는 '새올 시스템' 정상화를 발표했다.

[전국매일신문] 박문수기자
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