강원특별자치도교육청(교육감 신경호)은 2024년 강원교육콜센터를 구축·운영한다고 28일 밝혔다.

도 교육청은 콜센터 운영을 통해 복합 민원 등 내용에 따라 담당자와 통화하기까지 여러 번 전화 돌림 발생 및 업무담당자 부재로 답변이 되지 않는 등의 민원인 불편 사항을 개선하고, 직원들의 전화상담에 대한 부담이 줄어들 것으로 기대하고 있다.

주요 상담 분야는 ▲전·편입학 ▲학교안전사고 ▲학력인정평생교육시설 ▲각종 제증명 등이며, 시기별로는 ▲대학수학능력시험 ▲검정고시 ▲임용시험 ▲교육급여 등의 내용을 전문상담원이 집중 상담할 예정이다.

박기현 총무과장은 “강원교육콜센터 구축을 통해 민원서비스의 질을 더욱 향상시키고, 수시로 변화하는 교육행정에 대해 도민들에게 정확·친절하게 안내할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

[전국매일신문] 춘천/ 이승희기자 
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