기사 (757건) 리스트형 웹진형 타일형 철원군 “2017 민원서비스 조사결과 만족도” 상위 받아 철원군 “2017 민원서비스 조사결과 만족도” 상위 받아 강원, 철원군(군수 이현종)은 민원서비스 만족도를 조사한 결과 민원서비스부분에서 우수(88.15%)한 것으로 나타났으며, 전년대비 3.76%향상되었다. 철원군은 맞춤형 친절 마인드 서비스 행정 구현을 위한 교육과 군민과의 소통을 통한 고객 중심의 민원처리를 실시함으로써 주민 감동실현을 위한 노력을 군민들이 체감하고 있는 것으로 보고 있다. 이번 조사는, 지난달 10월25일부터 12월4일까지 (2016.11.1.∼2017.10.30기간동안 민원을 접수한 민원인)전문기관에 의뢰하여 전화조사 방식으로 진행되었으며, 민원처리 신속성, 친절 강원 | 철원/ 지명복기자 | 2017-12-25 11:55 탄자니아 공무원, 성북구의 ‘선진 토지행정’ 배우러 왔어요 탄자니아 공무원, 성북구의 ‘선진 토지행정’ 배우러 왔어요 서울 성북구(구청장 김영배)의 선진 토지행정을 배우기 위한 해외공무원들의 발길이 이어지고 있다. 지난 14일 성북구청에는 국토교통부에서 실시한 해외 정책 지원사업 ‘공간정보 경험 공유 초청 연수’ 과정의 탄자니아 공무원들이 방문했다. 이번에 성북구가 탄자니아 공무원을 대상으로 실시한 ‘선진화된 토지행정시스템 현장 학습’은 지난 8월 스마트국토엑스포, 9월 한국국제협력단(KOICA) 초청 글로벌 연수교육에 이어 외국 공무원 방문단을 대상으로 하는 교육으로는 세 번째다. 이번 교육에서 구는 발전된 지적·토지행정과 공간정보의 활용, 신속 서울 | 박창복기자 | 2017-12-21 15:44 마포구, 건축 규제관리 평가 ‘우수구’ 마포구, 건축 규제관리 평가 ‘우수구’ 서울 마포구(구청장 박홍섭)가 서울시가 25개 자치구 건축과를 대상으로 실시한 ‘건축 규제관리 평가’에서 우수구로 선정됐다. 또 ‘2017년 민원서비스 개선 우수사례 경진대회’에서는 장려상을 수상했다. 시는 25개 자치구 건축관련 부서를 대상으로 위원평가(정성평가)·자체평가(정량평가)로 나눠 임의규제 및 불합리한제도 개선 우수사례,임의규제 및 불합리한제도 개선 실적,2016~2017년 규제개선 이행 여부,임의규제 체계적 관리 등에 대해 심사를 벌였다. 구는 입주자 사전점검 제도,건축문서셀프서비스,건축민원카운슬링제,건축공사장 GIS 서울 | 임형찬기자 | 2017-12-14 11:00 달서구, 대구시 2017년 미소친절 추진 평가 최우수상 수상 대구 달서구(구청장 이태훈)는 대구시‘2017년 미소친절 시책 추진 평가’에서 1위를 차지, 최우수상 수상과 함께 상사업비 1500만원을 받는다고 13일 밝혔다. 이번 평가는 대구시에서 8개 구·군을 대상으로 올 한 해 추진한 미소 친절 시책을 평가해 대구 도시 이미지 개선과 지역 경쟁력 강화를 위해 마련됐으며 시민·공직자 미소친절 운동 실적, 우수사례에 시민 만족도 조사 결과를 더해 이뤄졌다. 특히 달서구는 공직자 미소친절 운동 분야에서 미소친절에 대한 기관장의 높은 관심도와 시민 만족도 조사결과에서 높은 점수를 받았으며 학교, 대구・경북 | 대구/ 신미정기자 | 2017-12-13 16:06 동해시, 2017 민원행정분야 종합평가서 우수기관 선정 강원 동해시가 도내 18개 시군을 대상으로 실시된 ‘2017년 강원도 민원행정분야 종합평가’에서 우수기관으로 선정됐다. 시는 본 평가에서 민원서비스 개선 및 처리의 적정성, 민원행정지도 운영 활동상황, 민원행정지도 개선 과제 발굴 등에서 우수한 점수를 받았다. 동해시는 정부 및 도 민원행정 및 제도개선 추진지침에 따라 자체 실정에 밎는 계획을 수립하고 민원의 신속하고 친절한 처리를 위해 민원처리 마일리제도, 민원처리 사전예고제, 민원 드르미제 등의 민원서비스 모니터링을 통해 타 지역과 차별화된 시책을 적극 발굴해 추진해 왔다. 또한 강원 | 동해/이교항기자 | 2017-12-12 13:27 서산시, 버스정보시스템 ‘국무총리상’ 수상 서산시, 버스정보시스템 ‘국무총리상’ 수상 서산시가 지방재정 분야에서 전국의 모범 지자체로 꼽혔다. 이 대회에는 전국 지자체에서 제출된 총 284개의 우수사례 중 위원회 심의를 거쳐 최종 선정된 10개 단체가 최종결선에서 막판 경합을 벌였다. 시는 ‘전국 최초 자치단체간 협업으로 저비용 버스정보시스템 구축’이라는 주제로 이 대회에 참가했다. 이날 시 교통과 성기영 교통행정팀장이 발표자로 나서 전국 최초로 경기 부천시와 협업을 통해 저비용·고효율로 구축한 서산시의 버스정보시스템을 설명했다. 특히 서산의 버스정보시스템 구축 사례는 다른 지자체에도 확산 가능성이 높은 것으로 나타 피플 | 서산/ 한상규기자 | 2017-12-12 10:10 전국 최고 청렴진주 실현 눈앞 전국 최고 청렴진주 실현 눈앞 경남 진주시가 국민권익위원회 “2017년도 공공기관 청렴도 평가”에서 전국 75개 시부에서 지난해 보다 26단계 오른 전국 10위(2등급)기관으로 수직 상승하는 우수한 평가를 받았다. 청렴도 평가는 전국 공공기관의 부패경험과 부패 위험성에 대해 각 기관의 주요 대민업무를 경험했던 민원인과 소속 직원을 대상으로 설문조사를 실시한 결과와 부패사건 및 신뢰도 저해행위 감점을 적용해 산출했다. 7일 시에 따르면 만년 중하위권에 머물고 있던 시가 전국 기초자치단체 평균 7.60점 보다 높은 성적(8.05점)을 기록해 평가대상 지자체 중 최고 피플 | 진주/ 박종봉 | 2017-12-07 15:02 신속·정확한 민원처리로 횡성군민 만족도 ‘UP’ 신속·정확한 민원처리로 횡성군민 만족도 ‘UP’ 강원도 횡성군이 2017년 강원도 18개 시군대상 민원행정분야 종합평가에서 최우수 기관으로 선정됐다. 횡성군은 그동안 행정안전부와 강원도의 민원행정 및 제도개선 추진지침에 따라 자체 실정에 맞는 계획을 수립하고 다양한 민원시책 발굴과 매주1회 금요일 오후시간에 민원 친절방안에 대한 토론회를 개최하는 등 신속한 민원 친절처리를 위한 방안에 노력해 왔다. 또한 민원이 지연처리되는 것을 예방하기 위해 수시로 민원처리상황을 점검하고 민원불편 해소를 위한 선제적 관리를 위해 민원서비스 및 민원만족도 향상을 위한 ‘한번에 콜 전화번호부’ 제작 피플 | 횡성/ 안종률기자 | 2017-12-06 10:40 마포구, 민원행정서비스 종합평가 ‘최우수구’ 마포구, 민원행정서비스 종합평가 ‘최우수구’ 서울 마포구(구청장 박홍섭)는 서울시가 25개 자치구를 대상으로 실시한 ‘2017년 민원행정서비스 종합평가’에서 최우수구로 선정됐다고 밝혔다. 시는 이번에 법정민원처리, 응답소민원처리, 민원서비스 우수사례 3개 항목에 대해 서면 및 대면평가를 실시했다. 구는 법정민원처리 항목에서 법정처리기한 단축처리율이, 응답소민원처리 항목에서는 신속성·답변 충실도 및 민원인만족도 부문 등에서 높은 점수를 받았다. 특히 건축문서셀프서비스가 우수사례로 최종 선정돼 오는 13일 열리는 ‘민원서비스 개선 우수사례 경진대회’에 참가하게 됐다. 민원서비스 서울 | 임형찬기자 | 2017-12-05 16:39 성동구 ‘국민 행복민원실’ 우수기관 선정 서울 성동구(구청장 정원오)가 ‘2017년 국민행복민원실’로 선정돼 최근 대구 라온제나에서 열린 ‘제8회 민원공무원의 날’ 행사에서 우수기관 표창 및 인증현판을 받았다. 국민행복민원실은 전국 245개 광역․기초 자치단체와 17개 시도교육청을 대상으로 선정하는 민원실 환경과 서비스 품질을 종합적으로 평가해 우수기관을 선정하고 이를 3년간 인증해주는 제도다. 이번 평가에서 성동구가 우수기관으로 선정된 것은 사회적약자를 위한 배려창구 설치, 장애인 도움벨과 모유 수유실 개선 등 구민의 눈높이에서 민원실의 시설과 환경을 구성한 것은 물론, 서울 | 이신우기자 | 2017-11-23 09:28 강북구, 생활불편 현장 민원해결 2년 연속 최우수구 수상! 강북구, 생활불편 현장 민원해결 2년 연속 최우수구 수상! 서울시 강북구(구청장 박겸수)가 서울시 ‘응답소 현장민원’ 자치구 운영실적 평가에서 25개 자치구 중 3년 연속 ‘우수구’에 이어 2016년, 2017년 2년 연속 ‘최우수구’에 선정됐다. 실시간 응답소 모니터링 강화, 기능부서 간 협조 운영, 신속한 민원 접수와 처리에 따른 결과이다. ‘응답소’는 시민의 생활불편 민원이 ‘120다산콜센터’나 SNS를 통해 접수되면 관할 구 담당 공무원이 현장에 방문해 처리하는 시스템이다. 처리결과 또한 신속하게 알려줌으로써 시민들의 불편사항 해결에 중요한 역할을 하고 있다. 현장민원 신고 항목은 서울 | 홍상수기자 | 2017-11-22 10:18 구례군, 민원공무원의 날 국무총리 수상 구례군, 민원공무원의 날 국무총리 수상 전남 구례군(군수 서기동)이 원스톱 민원처리를 유도해 인허가 업무처리 시간을 단축, 각종 불합리한 제도를 주민 눈높이에 맞춰 완화하는 등 남다른 민원행정서비스를 개선하기 위한 노력이 빛을 발했다. 구례군은 지난 20일 대구 수성구 소재 호텔라온제나에서 400여 명의 행정기관 담당자가 모인 가운데 진행한 ‘2017년 민원공무원의 날’행사에서 허가전담창구 운영 우수 기관으로 선정돼 국무총리상과 우수기관 인증서를 받았다. 군은 올해 1월 건축, 개발행위, 농지, 산림, 환경 등 인허가 업무를 전담하는 허가 1팀과 허가 2팀을 신설, 각 호남 | 호남취재본부/ 양관식기자 | 2017-11-22 08:05 구례군, 민원공무원의 날 국무총리 수상 전남 구례군(군수 서기동)이 원스톱 민원처리를 유도해 인허가 업무처리 시간을 단축, 각종 불합리한 제도를 주민 눈높이에 맞춰 완화하는 등 남다른 민원행정서비스를 개선하기 위한 노력이 빛을 발했다. 구례군은 지난 20일 대구 수성구 소재 호텔라온제나에서 400여 명의 행정기관 담당자가 모인 가운데 진행한 ‘2017년 민원공무원의 날’행사에서 허가전담창구 운영 우수 기관으로 선정돼 국무총리상과 우수기관 인증서를 받았다. 군은 올해 1월 건축, 개발행위, 농지, 산림, 환경 등 인허가 업무를 전담하는 허가 1팀과 허가 2팀을 신설, 각 호남 | 호남취재본부/ 양관식기자 | 2017-11-22 08:05 홍성군, 인허가 전담부서 운영 등 공로 ‘국무총리상’ 홍성군, 인허가 전담부서 운영 등 공로 ‘국무총리상’ 내포신도시 조성에 따른 원스톱민원서비스 제공을 위한 인허가 전담부서 운영 등 홍성군의 발 빠른 행정서비스가 대외적으로 인정받으며 행정1번지 홍성의 이미지를 한층 높였다. 21일 군에 따르면 20일 행정자치부 주관으로 대구광역시 호텔라온제나에서 열린 ‘2017년 민원공무원의 날’ 행사에서 허가전담부서 운영 최우수기관에 선정돼 ‘국무총리상’을 수상했다. 이는 행정의 달인이라는 애칭을 갖고 있는 김석환 홍성군수가 시대적 흐름을 간파하고 도심개발을 위한 허가전담부서(허가건축과)를 신설하는 등 행정서비스를 강화한 것이 주효했다. 특히 홍북읍 피플 | 홍성/ 최성교기자 | 2017-11-21 15:59 용산구, 제7회 청백공무원 선발 서울 용산구(구청장 성장현) 민원여권과에 근무하는 박은주 팀장과 한강로동주민센터 박경자 팀장이‘ 제7회 청백공무원상’을 받는다. 구는 지난달 후보자 추천을 받고 서류심사와 공개검증 절차를 진행했다. 지난 15일 심사위원회를 개최, 청백공무원상 대상에 박은주 민원행정팀장을, 본상에 박경자 기초복지팀장을 각각 선발했다. 심사위원회는 서울시립대 반부패시스템연구소 등 외부기관 추천을 받은 11명의 외부위원이 참여했다. 구 민원행정을 총괄하는 박은주 팀장은 올해로 31년째 공직생활을 이어오고 있으며 2015년 구가 행안부 주관 ‘민원서비스 서울 | 박창복기자 | 2017-11-21 12:40 광진구 민원제도개선 경진 국무총리상 수상 광진구 민원제도개선 경진 국무총리상 수상 서울 광진구(구청장 김기동)가 행정안전부가 주관하는‘2017년 국민생활밀접 행정 및 민원제도개선 우수사례 경진대회’민원제도분야에서 국무총리상을 수상했다. 김기동 서울 광진구청장이번 대회는 중앙부처, 지방자치단체 등 모든 행정기관을 대상으로 국민생활과 밀접한 제도를 개선하고 민원서비스 혁신 우수사례를 발굴 및 확산시켜 국민 중심의 서비스를 제공하기 위한 것이다. 심사는 행정제도개선과 민원제도개선 분야로 나눠 각 행정기관에서 제출한 196건에 대해 지난 8월부터 9월까지 1차 서면심사 및 2차 전문가심사를 거쳐 우수사례 35건을 서울 | 이신우기자 | 2017-11-21 09:43 안성시, 민원응대서비스 맞춤형 ARS시스템 도입 경기도 안성시가 민원응대서비스 향상을 위해 관할 전 읍면동 주민센터에 맞춤형 ARS시스템을 도입운영하고 있는 것으로 밝혀졌다. 시는 민원서비스 향상을 위한 공무원 아이디어를 공모해 민원응대서비스 개선에 큰 효과가 판단되는 맞춤형 ARS시스템 도입을 검토하고, 관할 읍면동 주민센터에 설치운영하고 있다. 읍면동 주민센터는 직원감축, 민원처리, 현장출장, 담당마을 방문 등 담당공무원의 부재중일 경우가 많고, 업무별 전화번호가 서로 달라 지역주민 및 민원인의 불편이 많았다. 시는 지역주민 및 민원인의 이런 불편사항을 해결코자 읍면동 주민센 경기 | 안성/ 유완수기자 | 2017-11-16 08:16 춘천시 ‘민원처리 상황’ 상세하게 문자로 알려준다 춘천시민들이 민원처리 상황을 실시간으로 상세하게 알 수 있게 될 전망이다. 춘천시는 13일부터 한층 개선된 민원 알림 서비스 제공에 들어갔다. 기존에는 스마트폰 문자서비스를 통해 민원 접수, 처리 완료만 알렸으나 이날부터는 접수 일시, 업무명, 처리부서, 처리 담당자, 처리 예정일자, 처리 일시, 처리 여부까지 상세하게 제공된다. 시는 7월에 구축한 민원만족도 조사 시스템을 통해 이같은 실시간 문자알림 서비스를 확대할 예정이다. 새로 시행하는 민원만족도 조사는 기존 객관식형 응답에서 벗어나 응답자가 구체적으로 필요한 내용을 서술식으 강원 | 춘천/ 이승희기자 | 2017-11-13 15:42 민원인 편의 의해 종합민원실 창구 재배치 경북 영주시는 쾌적한 민원실 환경개선과 고객만족 민원서비스 제공을 위해 종합민원실 창구를 재배치했다고 7일 밝혔다. 시는 매년 이용 빈도가 증가하는 여권민원의 처리시간 단축을 위해 여권창구 직원을 증원하고 민원인 동선을 고려해 민원접수, 일반제증명 창구를 민원실 입구쪽으로 이동 배치했다. 또한 민원편의를 위해 가족관계등록 업무를 민원창구로 전면 배치해 시민의 민원신청 편리성을 제고했으며 기존의 사무공간은 민원서비스 공간으로 활용할 계획이다. 대구・경북 | 영주/ 엄창호기자 | 2017-11-08 08:29 서초구, 캄보디아 메안체이주 서초구청 공식 방문 서초구, 캄보디아 메안체이주 서초구청 공식 방문 서울서초구(구청장 조은희)는 2일 캄보디아 반테아이 메안체이주 대표단(단장 옴 리어뜨라이) 12명이 첨단 방재 및 민원처리 시스템 등을 벤치마킹하기 위해 서초구를 공식 방문했다고 밝혔다. 이번 반테아이 메안체이주 대표단은 옴 리어뜨라이 반테아이 메안체이주 부주지사를 단장으로 농업국 차관, 주정부 의회장, 여성지도자 대표, 청년지도자 연맹회장 등 12명이다. 이날 대표단은 전국 최초 CCTV통합관제센터인 ‘서초25시센터’와 종합민원실인 ‘OK민원센터’를 방문했다. 먼저 ‘2017년 베스트 관제센터 선발평가 최우수’로 인정받은 서초 서울 | 이신우기자 | 2017-11-03 10:43 처음처음이전이전이전3132333435363738다음다음끝끝