강원도 횡성군은 군민의 소리를 겸허한 자세로 받아들이고 개선한다는 실천의지로 지난달부터 군청 현관입구와 허가민원과 내에 희망우체통을 설치해 운영하고 있다.
희망우체통에는 ▲내가 횡성군 공무원이었다면 ▲부패비리불편사항 ▲친절불친절사례 ▲절차, 처리단계, 규제 등 개선건의사항에 대한 자유로운 의견을 넣을 수 있으며, 익명으로 제출이 가능해 또 하나의 군민소통 통로로 활용되고 있다.
현재까지 축사농가 축사주변 나무식재 환경개선 필요성 및 농촌지역 폐비닐 소각현상 심각성, 주차장 개선방안, 청사 부서 안내도 설치 등 7건의 개선건의사항이 접수됐다. 향후 월1회 우체통을 개봉해 건의사항 파악 및 분석 후 소관부서 통보를 거쳐 업무개선 자료로 활용하거나 고객만족 서비스 향상을 위한 환류 및 평가에 활용할 방침이다.
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