기사 (1건) 리스트형 웹진형 타일형 경기 광주시 민원상담콜센터 서비스 수준 "만족" 경기 광주시 민원상담콜센터 서비스 수준 "만족" 경기 광주시 민원상담콜센터의 서비스 수준에 시민들이 ‘만족’하는 것으로 나타났다.27일 시에 따르면 민원상담콜센터를 이용한 시민을 대상으로 지난해 12월 28일부터 이달 8일까지 만족도를 설문조사한 결과, 신속성 3.58, 정확성 3.59, 친절 3.68점으로 집계돼 평균 만족도 3.59점(5점 만점)으로 ‘만족’하는 것으로 조사됐다.하지만 개선사항으로는 신속한 연결 및 처리, 정확한 안내 및 담당자 연결, 상담 후 민원결과 회신 등이 필요한 것으로 분석됐다.시 관계자는 “전화응대 집중 시간을 운영해 응대율을 높이고 이슈 분야 집중 경기 | 광주/ 도윤석기자 | 2021-01-27 18:06 처음처음1끝끝