기사 (53건) 리스트형 웹진형 타일형 성북구, 악성 민원 대비 모의훈련 실시 성북구, 악성 민원 대비 모의훈련 실시 서울 성북구(구청장 이승로)가 민원 담당 공무원을 보호하고 안전한 민원실 조성을 위해 최근 성북경찰서 관할 지구대와 함께 상반기 악성 민원 비상대응 합동모의훈련을 실시했다고 25일 밝혔다.모의훈련은 성북구청 통합민원실에서 민원인 지켜보는 가운데 인감증명서 위임 발급 신청을 하러 온 민원인의 폭언하며 물품을 파손 상황을 가정해 실시했다.민원 담당 공무원은 위법민원 대응 메뉴얼에 따라 역할별로 민원인의 진정·제지, 위법사실을 고지 후 상담내용 녹음, 인근 지구대로 연결되는 비상벨과 청원경찰 호출, 피해공무원 보호, 가해 민원인 제압과 서울 | 박창복기자 | 2024-04-26 09:30 이재준 수원시장 “악성민원 고통 공직자, 시가 보호할 것” 이재준 수원시장 “악성민원 고통 공직자, 시가 보호할 것” 이재준 경기 수원시장이 “악성민원으로 고통받는 공직자들을 보호하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.이 시장은 지난 8일 시청 통합민원실 근무 젊은 공직자들을 만나 “공무원이 민원을 해결하는 역할을 하는 건 맞지만, 악성민원으로 공무원의 인권을 침해하거나 인격을 모독하는 행위는 인정할 수 없다”며 “악성민원으로부터 공무원을 보호할 수 있는 제도를 최선을 다해 만들겠다”고 말했다.한 직원은 “민원인이 제 눈앞에서 자해한 적도 있다”며 “악성민원을 담당자 혼자 감당하기는 힘들다. 적극적으로 대응해 줄 전담 부서가 필요하다”고 건의했다.또 경기 | 수원/ 박선식기자 | 2024-04-09 10:31 수원시, 다음달 1일 '전·월세 상담센터' 개소 수원시, 다음달 1일 '전·월세 상담센터' 개소 경기 수원시와 한국공인중개사협회 수원지회는 최근 시청 중회의실에서 ‘수원 전월세 상담센터 운영 업무 협약’을 체결했다고 28일 밝혔다. 이로 인해 수원 전월세 상담센터를 개설했으며 한국공인중개사협회 수원지회 각 구 지회에서 추천한 공인중개사가 계약 체결 전 ▲깡통전세 확인 ▲계약 유의 사항 안내 ▲부동산등기부등본 확인 ▲불법 건축물 확인 등 계약 위험 요소를 검토해 준다.상담센터는 다음달 1일부터 평일 화·목요일 오전 10시~12시, 오후 2시~4시 수원시청 본관 통합민원실에서 운영되며 무료 상담이다. 또한 방문, 전자 메일, 전화 경기 | 수원/ 박선식기자 | 2024-01-28 13:17 금천구 가산동 “민원 대기시간 카카오톡으로 확인하세요” 금천구 가산동 “민원 대기시간 카카오톡으로 확인하세요” 서울 금천구(구청장 유성훈)는 가산동주민센터에 무인 안내기(키오스크) 형태의 ‘지능형 통합 순번 발급시스템’을 새롭게 설치했다고 7일 밝혔다.가산동은 금천구 10개 동 중에서 1인가구 비율이 77.7%로 가장 높은 동이다. 1인가구 중에서는 20~30대의 비중이 71.7%로 매우 높은 젊음의 도시이자, G밸리기업체 종사자의 주요 거주지역이기도 하다.G밸리 직장인들의 방문이 많은 통합민원실의 혼잡도를 줄이고, 민원응대의 효율성을 높이기 위해 ‘지능형 통합 순번 발급시스템’을 도입했다. 기존 순번 발급시스템은 업무 유형별(행정, 복지) 서울 | 백인숙 기자 | 2023-11-07 09:36 수원시, 전세사기 피해 상담센터 개설…법률서비스 등 제공 수원시, 전세사기 피해 상담센터 개설…법률서비스 등 제공 경기 수원시는 11일 '전세피해 상담(접수) 센터'를 열고 피해자 지원에 나서기로 했다.시는 시청 본관 1층 통합민원실 내에 변호사와 법무사, 공인중개사 등 전문 인력으로 구성된 전세피해 상담 센터를 열고 이르면 내주부터 운영할 계획이다.센터에서는 전세사기와 관련된 법률상담과 피해자 결정 등 관련 행정절차를 신청받고 피해자들이 받을 수 있는 지원정보를 제공한다.전세사기 피해자로 결정되면 경·공매 우선매수권, 최우선변제금에 대한 무이자 전세대출 지원 등 금융지원, 취득세 면제 및 재산세 감경 등 세금 감면, 긴급생계비 및 의료비 등 경기 | 수원/ 박선식기자 | 2023-10-11 16:40 성북구, 악성 민원 대비 모의훈련 실시 성북구, 악성 민원 대비 모의훈련 실시 서울 성북구(구청장 이승로)가 최근 성북경찰서와 함께 통합민원실에서 악성 민원 대비 모의훈련을 실시했다고 28일 밝혔다.매년 증가하는 민원인의 폭언·폭행 등에 대비해 이날 훈련은 안전한 근무환경을 조성하고 실제 돌발 상황 발생 시 담당 공무원과 민원인을 보호하고자 마련됐다.이날 훈련에 성북경찰서 경찰관과 민원여권과 직원 등 총 36명이 참여했다. 시나리오에 따라 여권을 발급하러 온 민원인이 폭언하며 기물을 파손하는 상황을 연출했다. 민원인의 돌발행동에 민원 대응 매뉴얼에 따라 ▲팀장에게 도움 요청 ▲민원인 진정 유도 ▲녹음 고지 및 서울 | 박창복기자 | 2023-07-28 09:40 영등포구, 구민과 소통하는 행정서비스 ‘호평’ 영등포구, 구민과 소통하는 행정서비스 ‘호평’ 서울 영등포구(구청장 최호권)가 통합민원실에서 다양한 편의시설을 제공하고 이용자 편의에 맞춘 서비스를 개선해 민원 행정 서비스를 한 차원 더 높였다고 24일 밝혔다.매주 화요일, 오전 8시부터 오후 8시까지 운영되는 ‘아침·저녁 민원처리제’는 주민들의 호응과 만족도가 높다. 직장인, 맞벌이 부부, 학생 등 근무시간에 구청 방문이 어려운 민원인들이 출퇴근 전후 시간을 이용해 여유롭게 업무를 볼 수 있기 때문이다.지난 2020년 7월부터 운영해 온 ‘원스톱 통합민원 행정 서비스’도 호평을 받고 있다.원스톱 통합민원 행정 서비스는 기존에 서울 | 박창복기자 | 2023-07-24 10:17 이승로 성북구청장, MZ 민원담당 공무원과 ‘소통’ 이승로 성북구청장, MZ 민원담당 공무원과 ‘소통’ 서울 성북구(구청장 이승로)가 지난 27일 구청 통합민원실에서 ‘구청장과 함께하는 민원담당 공무원 소통 간담회’를 열었다.30일 구에 따르면, 이번 간담회에서 민원행정 최일선에서 대민업무를 처리하는 민원담당 공무원들의 애로사항을 청취하고 민원 주요 현안에 대한 의견을 나누는 소통의 장으로 진행됐다.이날 이승로 구청장은 산뜻한 근무복으로 갈아입고 민원담당 공무원과 한마음으로 소통했다. 또한 성북구청을 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 최우수기관이라는 영예를 안겨준 일선 직원들의 노고를 격려했다.간담회 참여자들은 민원 현안 사례를 서울 | 박창복기자 | 2023-06-30 09:56 도성훈 교육감 “세계 품은 인천교육 실현으로 학생성공시대 열겠다” 도성훈 교육감 “세계 품은 인천교육 실현으로 학생성공시대 열겠다” 도성훈 인천시교육감은 최근 재외동포청 본청 인천 유치 확정 관련 “재외동포청 인천 유치를 환영한다”고 14일 밝혔다. 이어 “인천이 가진 개방성‧포용성‧다양성이라는 특징을 살려 인천 학생들이 명실상부한 세계 초일류도시 시민으로서의 자부심을 갖고 성장하도록 교육하겠다”고 밝혔다.앞서 외교부는 750만 재외동포 정책·사업을 총괄하고 집행하는 재외동포청의 본청을 인천에, 통합민원실을 서울 광화문에 두기로 결정했다고 발표했다.도 교육감은 “인천은 1902년 한국 최초의 이민이 시작된 도시이자, 인천국제공항을 중심으로 항공편 3시간 이내 거 교육일반 | 인천/ 정원근기자 | 2023-05-14 15:34 영종국제도시총연합회 "재외동포청, 송도 아닌 국제업무단지에 개청해야" 영종국제도시총연합회 "재외동포청, 송도 아닌 국제업무단지에 개청해야" 인천 중구 영종국제도시총연합회가 재외동포청을 영종국제도시 국제업무단지에 개청하라고 촉구하고 나섰다.11일 연합회에 따르면 최근 인천국제공항 정부합동청사에서 기자회견을 열고 ”인천공항 제1국제업무지역은 재외동포청 인천 설치 이유인 ‘편의성·접근성, 역사성, 지방균형발전, 행정조직의 일관성’과 재외동포서비스지원센터 기능인 ‘국적·사증·병역·세무·보훈·연금’을 동시에 모두 갖춘 최적지로, 외교부의 인천유치 근거로 내세운 모든 면에서 송도보다 우위“라고 밝혔다.앞서 외교부는 지난 8일 편의성·접근성, 지방균형발전, 행정조직의 일관성 측면에 인천 | 인천/ 정원근기자 | 2023-05-11 15:34 재외동포청 본청 '인천'・통합민원실 '광화문'에 이원 설치 재외동포청 본청 '인천'・통합민원실 '광화문'에 이원 설치 내달 공식 출범하는 재외동포청은 본청이 인천에, 통합민원실이 서울에 각각 들어선다.8일 외교부에 따르면 내달 5일 신설되는 재외동포청의 소재지와 관련해서 본청을 인천에, 통합민원실인 '재외동포서비스지원센터'는 서울 광화문에 두는 것으로 결정했다고 밝혔다.재외동포청은 750만 재외동포 관련 정책과 사업을 총괄적으로 수립하고 집행하기 위해 들어서는 정부 전담기구로, 외교부 산하의 첫 청(廳)급 기관이다.외교부는 그동안 국민의힘과 세 차례 당정협의를 열어 재외동포청 소재지 문제를 논의해 왔다.재외동포의 편의성·접근성, 업무효율성, 지방균 사회일반 | 이신우기자 | 2023-05-08 16:18 동작구, 5월 종합소득세‧지방소득세 ‘통합민원실’ 운영 동작구, 5월 종합소득세‧지방소득세 ‘통합민원실’ 운영 서울 동작구(구청장 박일하)가 5월 종합소득세·개인지방소득세 신고의 달을 맞아 통합민원실을 운영한다고 28일 밝혔다.세무서와 구청을 각각 방문해 신고해야 하는 납세자의 번거로움을 없애고 편의를 제공하기 위해 세무서와 협업, 통합민원실을 운영한다. 납세자는 동작세무서와 구청 통합민원실 중 한 곳에서 국세와 지방세를 동시에 신고할 수 있다.5월 한 달 동안 운영하는 통합민원실은 구청 지하 소회의실에 위치하며, 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시까지다. 방문 납세자의 소득과 기본사항을 조회해 각 신고창구에서 접수를 진행한다.구는 국세청 서울 | 백인숙 기자 | 2023-04-28 10:15 금천구, 주민 배려하는 ‘스마트’한 민원실 운영 금천구, 주민 배려하는 ‘스마트’한 민원실 운영 서울 금천구(구청장 유성훈)가 주민들의 편의를 위해 ‘스마트’한 통합민원실을 운영한다고 6일 밝혔다.이를 위해 도입한 시스템은 ▲시각장애인을 위한 ‘화면읽기 프로그램’, ‘보이스아이’ ▲청각저하 민원인을 위한 ‘양방향 마이크와 모니터’ ▲스마트 통합순번대기 시스템이다.먼저 민원인용(정부24) PC에 시각장애인을 위한 화면읽기 프로그램을 설치하고, 민원서식대에 비치된 민원사무편람에는 음성변환바코드를 통해 정보를 음성으로 바꿔주는 보이스아이(VOICEEYE)를 삽입했다.또 민원창구 강화유리 가림막으로 인해 직원과 의사소통하는 데 어려움 서울 | 백인숙 기자 | 2023-04-06 10:06 관악구 신사동 주민센터, 행정・문화 아우르는 '복합청사'로 변신 관악구 신사동 주민센터, 행정・문화 아우르는 '복합청사'로 변신 서울 관악구(구청장 박준희) 신사동 주민센터가 행정업무만을 위한 공간이 아닌 문화를 아우르는 주민 공간으로 탈바꿈하고 업무를 개시했다고 9일 밝혔다.기존 신사동 주민센터는 1987년에 건립, 시설이 노후하고 공간이 협소해 늘어나는 주민들의 행정·복지·문화 수요 충족에 부족함이 따랐다.구는 이를 해결하기 위해 2018년 신축기본계획 수립 등 제반 절차를 거쳐, 2021년 2월 착공하여 연면적 1940평방미터 지하 1층·지상 4층 규모로 1년 5개월여 만인 지난 7월에 준공했다. 복합청사는 지열을 이용한 신재생에너지 발전 시설을 설치해 서울 | 홍상수기자 | 2022-08-09 13:37 금천구, 구민숙원사업 결실…시흥5동 복합청사 준공 금천구, 구민숙원사업 결실…시흥5동 복합청사 준공 서울 금천구(구청장 유성훈)가 주민 숙원 사업이었던 시흥5동 복합청사 건립을 마무리하고 15일 준공식을 개최한다.그전 청사는 1988년에 지어져 공간이 좁을 뿐 아니라, 이면도로에 위치해 이용주민들이 불편을 겪어왔다.신축 시흥5동 복합청사는 문화, 행정, 복지시설을 한 곳에서 누릴 수 있는 신개념 복합청사다. 금하로24길 6에 위치해, 지하 2층부터 지상 6층까지 대지 763.7㎡, 연면적 3,057.9㎡의 규모다.주요시설은 ▲지하 1~2층 주차장 ▲1층 행궁마을 작은도서관, 공유주방 ▲2층 통합민원실 ▲3층 체력단련실 ▲4층 주민 서울 | 홍상수기자 | 2022-04-15 09:35 금천구, 국민행복민원실 국무총리 표창 수상 금천구, 국민행복민원실 국무총리 표창 수상 서울 금천구(구청장 유성훈)는 최근 구청에서 개최된 제12회 민원공무원의 날 행사에서 ‘국민행복민원실 우수기관’으로 선정돼 국무총리 표창을 받았다고 25일 밝혔다.민원공무원의 날은 ‘국민 한 분 한 분을 24시간 섬긴다‘는 의미로, 민원업무 담당 공무원을 격려하고 사기를 진작시키기 위해 2010년부터 매년 개최되고 있다. 올해는 서울시 금천구청에서 개최됐다.이날 행사는 ‘국민행복민원실’, ‘원스톱 방문 민원창구’, ‘민원제도 개선’ 분야 우수기관 시상식이 있었다.구는 수요자 중심의 민원서비스 제공을 위해 민원실 내·외부 환경과 민원 서울 | 홍상수기자 | 2021-11-25 16:25 강북구, 전 동주민센터 ‘수어통역 영상전화기’ 운영 강북구, 전 동주민센터 ‘수어통역 영상전화기’ 운영 서울 강북구(구청장 박겸수)는 장애인을 위한 영상전화기를 모든 동주민센터로 확대 설치했다.3일 구에 따르면 수어가 필요한 청각 또는 언어 장애인에게 보편적 복지서비스를 제공하기 위해 지난 2018년 통합민원실 등 민원 거점장소를 중심으로 수어통역 화상전화기를 시범 설치 운영했다.그간 청각‧언어 장애인들은 행정 서비스를 이용하려면 손 글씨를 쓰거나 수어통역사와 함께 가야해서, 제한적인 의사소통에서 오는 한계로 불편함을 겪었다. 구는 순차적으로 화상전화기를 설치, 현재 수어통역 영상서비스를 이용할 수 있는 공공장소는 13개 동 주민센터 서울 | 홍상수기자 | 2021-11-03 09:22 포천경찰서, 태양광 설치 효율적 냉방 운영 포천경찰서, 태양광 설치 효율적 냉방 운영 경기 포천경찰서는 최근 몇 년 동안 기록적인 여름철 폭염으로 인한 전력 부족으로 국가기관 및 공공기관 등에서는 냉방을 일시 중단하는 등 ‘전기 아끼기’에 앞장서고 있는 가운데 경찰서 주차장에 태양광을 설치하면서 효율적인 냉방을 운영하고 있다고 29일 밝혔다.이에 청사 내 태양광 발전시설을 올해부터 단계적으로 옥상(50kw), 주차장(200kw)에 250kw 규모의 시설을 설치해 경찰서 내 사용되는 전력의 40% 이상을 자체 태양광 발전량으로 대체하는 등 예산 절감 효과를 기대하고 있다.또한 기존 노후 된 주차장 바닥을 전면 재포장해 경기 | 포천/ 신원기기자 | 2021-07-29 15:16 정선군, 현실적 세정시책 추진 박차 정선군, 현실적 세정시책 추진 박차 강원 정선군은 코로나19로 어려움을 겪는 군민들을 위해 피부에 와 닿는 현실적인 세정시책을 추진하고 있다.23일 군에 따르면 군민들의 납세 불편 해소 및 납세자 권리 보호를 위한 세정지원 시책 발굴·추진에 박차를 가하고 있다고 밝혔다.먼저 군은 다양한 납세자 편의시책 발굴·추진은 물론 적극적인 세정홍보 추진으로 납세자에 대한 맞춤형 세정행정 서비스 제공을 위해 노력하고 있다.종합소득세 등 국세와 지방세 신고시 납세자의 불편을 최소화하기 위한 원스톱 세무행정서비스 제공을 위해 지난해 11월부터 사북읍 행정복지센터에 국세·지방세통합민원 강원 | 정선/ 최재혁기자 | 2020-12-23 18:13 영등포구, 뜨겁게 달군 10대 뉴스...쪽방촌 정비 압도적 1위 영등포구, 뜨겁게 달군 10대 뉴스...쪽방촌 정비 압도적 1위 서울 영등포구(구청장 채현일)가 올 한 해 구민들로부터 가장 큰 사랑을 받은 주요 추진사업을 선정한 10대 뉴스로 쪽방촌 정비사업이 1위에 선정됐다고 14일 밝혔다.구는 각 부서별 주요 추진사업을 추천받아, 언론 집중 보도 또는 우수사례로 소개된 사업, 주민생활에 큰 영향을 미치는 뉴스, 지역발전과 밀접한 관련있는 사업 위주로 25건의 후보사업을 사전 선정하고, 지난 11월 30일부터 12월 10일까지 11일 간 구 홈페이지와 공무원 전용 포털시스템을 통해 투표를 진행, 참여인원 1인 당 3개의 사업까지 복수 투표가 가능하도록 했다 서울 | 박창복기자 | 2020-12-14 13:51 처음처음123다음다음끝끝