기사 (757건) 리스트형 웹진형 타일형 노원구, 민원서비스 종합평가 ‘최우수 기관’ 선정 노원구, 민원서비스 종합평가 ‘최우수 기관’ 선정 서울 노원구(구청장 오승록)가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2023년 민원 서비스 종합평가’ 결과 ‘가’등급을 부여받으며 ‘최우수 기관’으로 선정됐다고 20일 밝혔다.‘민원서비스 종합평가’는 중앙행정기관(46개), 광역자치단체(17개), 기초자치단체(226개), 교육청(17개) 등 306개 기관을 대상으로 매년 실시한다.행정안전부와 국민권익위원회는 대상 기관의 ▲민원행정 관리기반 ▲민원행정활동 ▲민원처리 성과 3개 분야에 대해 평가하며, 각 분야를 세분화해 ▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 처리 ▲ 서울 | 백인숙 기자 | 2024-02-20 09:37 영주시, 올해 시민 만족 ‘맞춤형 행복민원실’ 본격 조성 영주시, 올해 시민 만족 ‘맞춤형 행복민원실’ 본격 조성 경북 영주시는 올해 시민이 만족하는 ‘맞춤형 행복민원실’을 조성하기 위해 다양한 민원행정서비스 편의 시책을 추진한다고 19일 밝혔다.시는 시민 중심 소통·공감 행정으로 민원 서비스 만족도를 높이고 민원인의 시간과 비용을 절감하는 맞춤형 서비스를 지속해서 발굴·운영하고 있다.시청 민원실에는 무인민원발급기, 민원인 전용 컴퓨터·복사기·팩스 등 다양한 편의시설을 갖춰 시민에게 편의를 제공하고 있으며 장애인 등 몸이 불편한 민원인을 위해 시청 내·외부 8곳에 도움벨을 설치했다.또, 민원 통역 서비스 운영 및 인공지능 통·번역기 및 민원 서 대구・경북 | 영주/ 엄창호기자 | 2024-02-19 16:08 동해시, 민원서비스 종합평가 2단계 상승 '다등급' 동해시, 민원서비스 종합평가 2단계 상승 '다등급' 강원 동해시는 2023년 민원서비스 종합평가에서 2단계 상승한 ‘다’등급을 획득했다고 19일 밝혔다.시는 2022년 최하등급인 ‘마’등급에서 2023년 ‘다’등급을 획득했으며 도내 시 평가군에서는 유일하게 2단계 상승, 원주, 춘천과 함께 가장 높은 등급을 달성했다.시는 대부분 평가항목의 등급이 상승한 가운데, 특히 시민들이 민원서비스를 피부로 직접 체감하는 만족도를 나타내는 지표인 민원만족도 항목에서 매우 우수한 성적을 거두어 최고등급인 ‘가’등급을 획득하는 성과를 올렸다. 이는 실제 민원서비스 개선으로 이어졌다는데 큰 의미를 두 강원 | 동해/ 이교항기자 | 2024-02-19 13:35 안산시, 2023년도 민원서비스 종합평가 최우수 안산시, 2023년도 민원서비스 종합평가 최우수 경기 안산시는 2023년도 민원서비스 종합평가에서 가등급을 달성하며 최우수 기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다.시는 지난 1년 동안 ▲민원행정 전략·체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원처리 ▲고충민원처리 ▲민원만족도 등 5개 분야에 걸쳐 우수한 평가를 받았다.특히 국민신문고 민원처리, 고충민원처리, 민원만족도 항목에서 가등급을 받았으며, 기관장의 민원행정 관련활동 및 민원취약 계층을 위한 서비스 제공 부문에서 높은 평가를 받았다.시는 이민근 시장 주재로 친절공무원 격려 오찬 간담회를 진행하고, 민원실 소속 직원 간담회 등을 지속 개 경기 | 안산/ 김주형기자 | 2024-02-19 10:54 아산시, 2023년 민원서비스 종합평가 2년 연속 우수기관 선정 아산시, 2023년 민원서비스 종합평가 2년 연속 우수기관 선정 충남 아산시는 행정안전부와 국민권익위원회 공동 주관 2023년 민원서비스 종합평가에서 2년 연속 우수기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다.시는 이번 평가에서 ▲민원취약계층을 위한 민원서비스 제공 ▲기관장의 민원행정 성과 ▲민원 우수 인센티브 제공 ▲민원담당자 보호 등의 지표에서 만점을 받으며 우수 등급인 ‘나’등급의 평가를 받았다.또한 ▲외국인 주민 생활 책자 번역 ▲민원안내 점자책자 제공 ▲민원 담당자 힐링 교육 등의 민원 시책을 시행하여 배려와 감동의 서비스 우수성도 인정받았다.특히, 충남도에서 2022년에 이어 2년 연속 우수기관 대전・충청 | 아산/ 신동국기자 | 2024-02-19 10:43 금천구, 민원서비스 종합평가 한단계 상승...‘나’등급 우수기관 달성 금천구, 민원서비스 종합평가 한단계 상승...‘나’등급 우수기관 달성 서울 금천구(유성훈 구청장)는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 전년보다 한 등급 상승한 ‘나’등급 우수기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다.‘민원서비스 종합평가’는 중앙행정기관, 지방자치단체 및 시도교육청 등 306개 기관을 대상으로 ▲민원행정 전략 및 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충민원 처리 ▲민원만족도 등 5개 항목에서 20개 지표를 평가한다.평가등급은 종합순위에 따라 가(10%), 나(20%), 다(40%), 라(20%), 마(10%) 등급으로 부여된다. 구는 평가 서울 | 백인숙 기자 | 2024-02-19 10:02 동작구, 민원서비스 종합평가 전국 ‘최고’…4년 연속 우수기관 동작구, 민원서비스 종합평가 전국 ‘최고’…4년 연속 우수기관 서울 동작구(구청장 박일하)가 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 최고 등급인 가등급을 받아 ‘최우수구’로 선정됐다고 19일 밝혔다.‘민원서비스 종합평가’는 행정안전부와 국민권익위원회가 주관해 전국 총 306개 공공기관을 대상으로 대민접점의 서비스를 매년 평가하는 제도로, 구는 4년 연속 우수기관 선정이라는 쾌거를 달성했다. 이번 평가는 ▲민원행정 관리기반 ▲민원행정활동 ▲민원처리성과 등 총 3개 분야 20개 지표를 기준으로 이뤄졌다.구는 기관장의 민원행정 성과, 민원취약계층을 위한 행정서비스 제공, 고충민원 처리 등에서 높은 점 서울 | 백인숙 기자 | 2024-02-19 09:13 남양주시, 전국 민원서비스 종합평가 5년 연속 최우수 남양주시, 전국 민원서비스 종합평가 5년 연속 최우수 경기 남양주시는 ‘2023년도 민원서비스 종합평가'에서 2019년부터 5년 연속 최고 등급인 ‘가등급' 에 선정됐다고 18일 밝혔다.시는 이번 평가에서 기관장의 민원행정 성과, 민원취약계층 및 민원담당자 보호, 민원처리상황 확인· 점검 및 개인정보보호 교육 실적, 국민신문고 민원처리 적정성, 고충민원 관리·점검에서 만점을 획득했다.특히, 지난해 시는 민원담당공무원 보호장비(웨어러블 캠)확대 운영, 민원실별 비상대응팀 구성 및 연 2회 경찰 합동 특이민원 대응 모의훈련을 실시하는 등 민원 담당자의 안전한 근무환경 조성을 위해 힘썼다. 경기 | 남양주/ 김갑진기자 | 2024-02-18 15:15 순천시, 매주 수요일 야간 여권 발급 실시 순천시, 매주 수요일 야간 여권 발급 실시 전남 순천시가 시민 불편을 해소하기 위해 오는 21일부터 ‘매주 수요일 야간 여권 발급 창구’를 운영한다고 18일 밝혔다.운영 시간은 매주 수요일(공휴일 제외) 18~20시까지이며 신청은 19시30분까지, 수령은 저녁 20시까지 가능하다. 시청 종합민원실 10번 여권 창구로 방문해 일반여권을 신청 및 수령 할 수 있다.여권 신청 시 신분증, 최근 6개월 이내 촬영한 여권용 사진 1매, 기존여권(유효기간이 남은 경우), 수수료 등을 준비해야 한다. 만 18세 미만 미성년자인 경우는 부모 등 법정대리인이 신청할 수 있다. 여권 수령은 호남 | 서길원 대기자 | 2024-02-18 09:58 성북구, 민원서비스 평가 최우수기관 선정 성북구, 민원서비스 평가 최우수기관 선정 서울 성북구(구청장 이승로)가 행정안전부와 국민권익위원회에서 주관하는 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 2년 연속 최우수기관으로 선정됐다고 16일 밝혔다.이번 평가는 중앙행정기관, 지방자치단체, 공공기관 등 총 306개 기관을 대상으로 민원 행정 전략 및 체계, 민원 제도 운용, 국민신문고 민원 처리, 고충 민원 처리, 민원 만족도 등 5개 항목 18개 지표에 대해 상대평가로 진행됐다. 전문성과 공정성이 요구되는 만큼 외부 전문 평가를 통해 신뢰도를 높였다.구는 다양한 매체를 활용한 현장 구청장실 운영, 청년 지원 공유 특화사업 서울 | 박창복기자 | 2024-02-16 12:18 서초구, 민원서비스 종합평가 최고등급 ‘가’등급 획득 서초구, 민원서비스 종합평가 최고등급 ‘가’등급 획득 서울 서초구(구청장 전성수)는 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 최고 등급인 가등급을 획득, 우수기관으로 선정됐다고 16일 밝혔다.행정안전부와 국민권익위원회가 주관한 이번 평가에서 구는 ▲전국 최초 ‘디지털 민원 창구’ 운영 ▲스마트 민원실 재개관 ▲다양한 주민 맞춤 민원서비스 제공 ▲민원실의 안전과 민원담당 공무원 보호 등을 추진하며 주민 맞춤형 민원서비스 사업과 지역특성에 맞는 민원제도 개선안을 적극 발굴한 점이 큰 호평을 받았다.구에 따르면 세부 지표 중 기관장의 민원행정 성과, 민원취약계층 및 민원담당자 보호, 민원정보 서울 | 이신우기자 | 2024-02-16 09:53 함양군, 민원서비스 종합평가 ‘우수’ 기관 ‘나’ 등급 달성 함양군, 민원서비스 종합평가 ‘우수’ 기관 ‘나’ 등급 달성 함양군은 행안부와 국민권익위 주관으로 전국 306개 기관을 대상으로 실시한 2023년 민원서비스 종합평가에서 ‘나’ 등급으로 전년 대비 2단계 상승하는 괄목할 만한 성과를 거뒀다고 15일 밝혔다. 민원서비스 종합평가는 매년 민원행정체계, 법정민원, 국민신문고 및 고충 민원 등 개별민원 처리 실태, 민원 만족도 등 민원 서비스 전반을 망라하는 평가로 평가 항목이 많고 까다로운 것으로 알려졌다. 군은 2021년 ‘마’ 등급, 2022년에는 ‘라’ 등급을 받았으나 2023년 초부터 민원서비스 향상을 위해 꾸준하게 노력한 결과 1년 만에 경남 | 함양/이채열 기자 | 2024-02-15 16:23 하남시, 민원서비스 종합평가 3년 연속 ‘최우수’ 선정 하남시, 민원서비스 종합평가 3년 연속 ‘최우수’ 선정 경기 하남시가 행정안전부와 국민권익위원회 공동 주관 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 3년 연속 최우수 기관으로 선정됐다고 15일 밝혔다.시는 2021·2022년 평가에서 최우수 기관으로 선정돼 2년 연속 국무총리 기관표창을 받은 바 있으며, 이를 기반으로 체계적으로 민원행정서비스를 관리·강화해 75개 시 단위 기초자치단체에서 2년 연속 전국 1위로 선정되는 성과를 얻었다.평가는 3개 분야(민원행정 관리기반, 민원행정 활동, 민원처리 성과), 5개 항목(민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리 경기 | 하남/ 이만호기자 | 2024-02-15 14:28 김해시, “설 연휴에도 민원서류 발급 서비스 제공” 김해시, “설 연휴에도 민원서류 발급 서비스 제공” 김해시는 설 연휴에도 시민과 귀향객들에게 원활한 제증명 서류 발급 서비스를 제공한다. 이에 따라 시는 설 연휴 전 무인민원발급기 일제 정비를 실시했다고 6일 밝혔다.시는 행정청사 외부에 설치한 무인민원발급기의 사전 정밀점검으로 기기상태, 전기·통신·보안상태, 소모품 등을 세밀하게 점검하고 기기 외관, 주변 환경정비를 병행했다.시청과 행정복지센터, 장유출장소, 진영건강증진센터, 안동문화의 집, 김해서부문화센터 등의 건물 외부에 총 17대의 무인민원발급기가 설치돼 있어 연휴 기간에도 자유롭게 이용이 가능하다. 시청과 일부 행정복지센터, 경남 | 김해/이채열 기자 | 2024-02-06 13:33 창원시 농업기술센터 통합청사 기공식 개최 창원시 농업기술센터 통합청사 기공식 개최 창원특례시는 5일 성산구 두대동 농업기술센터 통합청사 신축부지에서 농업인, 농업인 단체 등 300여 명이 참석한 가운데 ‘창원시 농업기술센터 통합청사’ 기공식을 개최했다고 밝혔다.기존 농업기술센터는 건립 후 40년이 넘어 새로운 영농기술 도입과 농업인을 위한 서비스 제공에 한계가 있었으며, 업무시설은 2010년 통합 창원시 출범 이후 3개 지역으로 분산 운영돼 지속적으로 농업인의 불편을 가중시켜 왔다.새로 건립되는 ‘창원시 농업기술센터 통합청사’는 성산구 두대동 247번지 일원에 농업인뿐만 아니라 도시민과 지역주민이 함께 상생 발전 경남 | 창원/이채열 기자 | 2024-02-05 15:55 전남도 동부지역본부, 스마트민원실 소통·공감행정 실현 전남도 동부지역본부, 스마트민원실 소통·공감행정 실현 전남도는 동부권 도민이 원거리 청사 방문 없이 생활권 근접지역에서 원스톱 민원서비스를 받도록 스마트민원실 영상시스템을 구축해 운영하고 있다고 22일 밝혔다.그동안 전남 동부권 7개 시군(여수·순천·광양·곡성·구례·보성·장흥) 도민이 건설업 등록, 의료기관 개설허가 등 본청에서 처리하는 179종의 민원을 접수하기 위해 남악 본청사로 직접 가 담당 공무원을 만나야 하는 불편을 겪었다.하지만 본청을 방문하지 않고 동부지역본부 스마트민원실에서 담당 공무원과 영상상담을 통해 민원을 해결 할 수 있어 민원인이 시간적·경제적 부담을 덜게 됐다. 호남 | 서길원 대기자 | 2024-01-22 15:25 고흥군, 민원행정 친절·청렴 브랜드화 제고 고흥군, 민원행정 친절·청렴 브랜드화 제고 전남 고흥군은 최근 민원행정 친절 청렴 브랜드화 제고를 위해 소통 워크숍을 가졌다고 14일 밝혔다.이날 워크숍은 읍면 담당자가 기본적으로 알아야 할 주민등록·인감증명, 지적·토지·건축 등 업무와 민원서비스 품격향상을 위한 민원 친절 응대 생활화, 민원처리 관계 법령, 군민을 위한 행정정보 등 꼭 필요한 사항을 공유·소통하는 순으로 진행됐다.또 군민 일상생활과 밀접하게 연관된 다양한 민원행정 업무 소통으로 전문성 강화, 신속·정확한 민원응대로 민원 단축률 향상에 기여하고 친절·청렴 브랜드 제고를 위한 군정 주요시책을 함께 공유·추진하 호남 | 고흥/ 구자형기자 | 2024-01-14 15:31 정선군, 군민서비스 개선 군민과 소통행정 나선다 정선군, 군민서비스 개선 군민과 소통행정 나선다 강원 정선군이 군민 중심의 민원서비스 제공을 통한 소통행정에 나섰다.군은 신속·정확·친절한 민원서비스 제공을 위해 민원처리 마일리지제 운영으로 민원처리 기간을 단축하고 복합민원 사전심사청구제 운영을 실시해 민원인의 경제적·시간적 부담을 최소화한다는 방침이다.사북읍, 화암면, 여량면에 설치된 통합민원발급기 3대와 강원랜드에 설치된 무인민원발급기 등 노후 행정장비를 교체하고 군청 및 읍면행정복지센터 민원실에 모바일 신분증 검증 QR코드 리더기 11대, 신분증 확인 및 지문인식기 11대 등 22대의 사무기기를 설치할 계획이다.이외 처리기 강원 | 정선/ 최재혁기자 | 2024-01-14 13:46 송파구민 90.5% 민선 8기 핵심사업 ‘만족’ 송파구민 90.5% 민선 8기 핵심사업 ‘만족’ 서울 송파구(구청장 서강석)는 구민 1,000명을 대상으로 실시한 2023 구민여론조사 결과, 송파구 핵심사업 성과에 대해 주민 90.5%가 만족하는 것으로 나타났다고 11일 밝혔다.이번 여론조사는 전문조사기관인 ㈜더 리서치 그룹에 의뢰해 지난해 11월 17일부터 27일까지 1:1 대면 면접조사로 실시했다. 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.4%p다.먼저, 구의 거주여건에 대한 질문에 응답자 전체의 92.3%가 “살기 좋다”고 답했다. 만족 요인으로 안전환경(41.4%)과 풍부한 문화예술 인프라를 통한 여가생활(38.1%) 등을 꼽 서울 | 박창복기자 | 2024-01-11 10:24 강북구, 우이신설선 역사 3곳에 무인민원발급기 확대 설치 강북구, 우이신설선 역사 3곳에 무인민원발급기 확대 설치 서울 강북구(구청장 이순희)는 구민들의 민원서류 발급 편의성을 높이기 위해 북한산우이역‧화계역‧삼양사거리역 3곳에 무인민원발급기를 확대 설치하고, 이달부터 운영을 시작했다고 10일 밝혔다.설치 위치는 북한산우이역은 1번 출구, 화계역은 2번 출구, 삼양사거리역은 2번 출구 내 역사 로비로, 오전 6시~자정까지 365일 이용가능하다. 발급 가능한 서류는 주민등록등·초본, 건축물대장, 지방세세목별과세증명서 등 100여 종이다. 발급 비중이 높은 주민등록등‧초본 2종은 수수료가 면제된다.구는 이번에 설치한 우이신설선 역사 3곳을 포함해 서울 | 백인숙 기자 | 2024-01-10 09:48 처음처음이전이전12345678910다음다음다음끝끝