기사 (757건) 리스트형 웹진형 타일형 강남구, 대한민국 서비스 만족 대상 수상…디지털 민원서비스 호평 강남구, 대한민국 서비스 만족 대상 수상…디지털 민원서비스 호평 서울 강남구(구청장 조성명)가 ‘2024년 제18회 대한민국 서비스 만족 대상’에서 공공서비스 분야 대상을 수상했다고 29일 밝혔다.산업통상자원부가 후원하는 이 상은 올해 총 290여 개 기업 및 기관이 참여해 심사위원단의 엄정한 평가 절차를 거친 결과 강남구의 디지털 민원실이 공공민원 행정 부문에서 수상해 그 우수성을 인정받았다.구는 민원인들의 대기 시간과 혼잡도를 줄이기 위해 ‘스마트 민원대기 단축 시스템’을 전국 최초로 도입했다. 이 시스템은 구 홈페이지와 강남구 민원서비스 전용 모바일 앱에서 번호표를 발권하고 실시간 대기 현 서울 | 박창복기자 | 2024-03-29 09:35 안산시, 중기부 디지털 전통시장 선정…사업비 3.5억 확보 안산시, 중기부 디지털 전통시장 선정…사업비 3.5억 확보 경기 안산시는 중소벤처기업부가 주최하고 소상공인시장진흥공단이 주관한 2024년 제2차 디지털 전통시장 육성사업에 다농마트 전통시장이 선정돼 3억5천만 원(국비 50%, 시비 50%)의 사업비를 확보했다고 27일 밝혔다.다농마트 전통시장은 중기부로부터 복합 청년몰 조성, 시설현대화 등을 지원받았으며, 경기침체로 인한 공실 문제 해결과 환경개선 등 상권 활성화를 위해 지속해서 노력해 왔다.이번 사업은 2025년 12월까지 약 20개월간 추진하는 사업으로 사업비가 확보되는 대로 디지털 관련 전문인력을 배치하고, 다농마트 공실을 활용한 ▲ 경기 | 안산/ 전영택기자 | 2024-03-27 11:31 진도군, 찾아가는 복지‧민원서비스 운영 호응 진도군, 찾아가는 복지‧민원서비스 운영 호응 전남 진도군이 오는 25일 임회면 남선마을을 방문해 찾아가는 복지‧민원서비스를 운영한다.지난 2월까지 관내 19개 마을을 방문, 다양한 행정‧의료‧복지서비스를 제공해 어르신들의 뜨거운 호응을 얻은 찾아가는 전남행복버스가 이번에는 임회면 남선마을회관을 방문한다.전남도와 시군의 협업으로 운영하는 찾아가는 전남행복버스는 지난 2021년부터 섬과 산간벽지에 거주하는 주민들을 대상으로 보건복지의료서비스를 제공해 오고 있다.해당 마을을 직접 방문해 ▲기초건강검진, 치매검사 등 보건서비스 ▲이미용, 손톱꾸미기(네일아트) 등 복지서비스 ▲국악 공 호남 | 진도/ 김연일기자 | 2024-03-24 15:56 하은호 군포시장, 야간민원 근무자 방문 격려 하은호 군포시장, 야간민원 근무자 방문 격려 하은호 경기 군포시장은 최근 시청 민원실을 방문해 야간 연장 민원근무를 하는 직원들의 노고를 치하하고 격려했다.시는 평일 민원실 방문이 어려운 시민들을 위해 매주 화요일 18시에서 20시까지 민원실을 연장 운영하고 있다. 야간민원실에서는 여권 신청 및 교부, 혼인신고 등 가족관계 등록신고, 주민등록 등‧초본 및 인감증명서 등 민원서류 발급 서비스를 제공하고 있다.이날 하 시장은 민원실을 방문한 자리에서 야간민원뿐만 아니라 민원업무 처리 과정에서의 여러 고충사항을 청취하고 민원서비스 개선을 위한 의견을 주고받는 소통의 시간을 가졌다. 경기 | 군포/ 이재후기자 | 2024-03-21 13:00 화성도시공사, 국민권익위 주관 2024년 국민 신문고 민원 처리 우수기관 선정 화성도시공사, 국민권익위 주관 2024년 국민 신문고 민원 처리 우수기관 선정 경기 화성도시공사(이하, HU공사)는 국민권익위원회에서 주관한 2024년 국민신문고 민원 처리 공공기관 실태점검에서 우수기관에 선정됐다고 20일 밝혔다.국민권익위원회는 전국 274개 공공기관을 대상으로, 처리 기간 준수도, 접수 신속도, 민원 만족도 수준 등 6개 지표를 종합적으로 평가한 가운데 HU공사는 대부분의 항목에서 높은 점수를 획득, 최고 등급인 ‘우수’등급을 받았다.HU공사는 이번 성과에 대해 고객 중심의 서비스 제공과 투명한 민원 처리 과정을 통한 신뢰 구축에 집중한 결과로, 민원 처리 시스템을 지속적으로 개선하고, 직 경기 | 화성/ 최승필기자 | 2024-03-20 14:11 은평구, 상반기 민원서비스 만족도 설문조사 은평구, 상반기 민원서비스 만족도 설문조사 서울 은평구(구청장 김미경)는 오는 29일까지 ‘2024년 상반기 민원 서비스 만족도 설문조사’를 실시한다고 18일 밝혔다.이번 조사는 구청 1층 민원여권과를 이용하는 과정에서 구민이 느끼는 불만족 또는 개선사항을 구정에 반영하기 위한 것으로, 지난해에 이어 올해는 상·하반기 2차례 실시한다.조사 항목은 3개 분야 10개 항목으로 ▲민원실 접근 편의성, 시설 이용 편리성과 환경 쾌적성 ▲담당 공무원의 친절성과 전문성 ▲처리 과정 안내 충분성 및 신속성 등이다.참여 방법은 구청 누리집 구민 참여 설문조사 게시판에 접속하거나 1층 민원 서울 | 임형찬기자 | 2024-03-18 09:23 정선군, 업무소홀 공무원 엄중 문책한다 정선군, 업무소홀 공무원 엄중 문책한다 강원 정선군은 엄정한 공직기강 확립에 나선다고 14일 밝혔다. 이는 국민권익위원회와 행정안전부가 실시한 2023년 민원 서비스 종합평가에서 일부 공무원의 업무 소홀 등으로 최하위 평가를 받은 것에 대한 조치다.군은 최근 일부 공직자의 업무태만 등의 행위로 정선군 행정서비스에 대한 이미지 실추 및 군민 신뢰도를 저하하는 문제가 발생됨에 따라 공직기강을 확립하고 군민에게 신뢰받는 행정을 구현하기 위해 업무태만 및 규정 위반 공무원을 엄중히 문책할 방침이다.군은 특정감사를 실시했으며 감사 결과 민원 서비스 종합평가 항목 중 민원인 설문조 강원 | 정선/ 최재혁기자 | 2024-03-14 14:13 금천구, 양방향 문자서비스 확대 운영...구민과의 소통 높여 금천구, 양방향 문자서비스 확대 운영...구민과의 소통 높여 서울 금천구(구청장 유성훈)는 주민과 실시간으로 소통할 수 있는 ‘양방향 문자서비스’를 올해부터 기존 50개 업무에서 183개 업무로 확대 운영한다고 12일 밝혔다.양방향 문자서비스는 기존 행정기관에서 사용하는 문자전송시스템에 주민 답장기능을 추가한 것이다. 기존에 문자는 민원인이 수신만 가능해 회신하거나 문의하려면 별도로 전화해야 하는 불편함이 있었다.이에 구는 2019년 양방향 문자서비스를 도입해 운영한 결과 주민 만족도가 높아 대상 업무를 지속적으로 확대하고 있다. 올해 새롭게 추가되는 업무는 통합복지상담, 자치회관 프로그램 서울 | 백인숙 기자 | 2024-03-12 10:43 하동군, 민원 만족도 향상 직원 친절 교육 실시 하동군, 민원 만족도 향상 직원 친절 교육 실시 경남 하동군은 최근 전 직원을 대상으로 민원 만족도 향상을 위한 2024년 친절 교육을 실시했다고 7일 밝혔다.이번 교육은 2023년 민원서비스 종합평가 결과 미흡한 부분을 보완하고 민선8기 공감하는 열린군정에 따라 군민과 소통·공감하는 공직자의 자세를 갖춰 민원 행정 역량을 강화하기 위해 마련됐다.더나은인재개발원 김여진 전문 강사를 초빙해 진행된 이번 교육은 ‘민원 내리GO, 친절 올리GO’를 주제로 △공감게임을 통한 소통과 친절의 필요성 인지 △민원인의 관점과 인식 이해 △공감 능력이 높아지는 스마트 보디랭귀지와 대화 기술 등 경남 | 하동/ 임흥섭기자 | 2024-03-07 15:33 [전매포토] 속초시, 민원상담인 신규 위촉 [전매포토] 속초시, 민원상담인 신규 위촉 강원 속초시는 전날 시민들의 불편을 최소화하고 최적의 민원서비스를 제공하기 위해 민원상담인을 신규 위촉하고 민원상담인제도 운영을 시작했다고 5일 밝혔다.[전국매일신문] 속초/ 윤택훈기자younth@jeonmae.co.kr 전매VIEW | 속초/ 윤택훈기자 | 2024-03-05 11:55 서천군, 민원서비스 종합평가 우수등급 서천군, 민원서비스 종합평가 우수등급 충남 서천군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 2023년 민원서비스 종합평가에서 우수등급인 나등급을 받았다고 25일 밝혔다.민원서비스 종합평가는 정부, 지방자치단체, 교육청 등을 포함한 306개 기관을 대상으로 민원서비스 수준을 높이기 위해 정부 업무평가 일환으로 매년 진행된다.평가는 민원행정 전략 및 체계,민원제도 운영, 국민신문고 및 고충민원,민원 만족도 등 5개항목 20개 평가지표에 따라 기관유형별로 구분해 실시되며 등급은 가등급부터 마등급까지 부여된다.군은 기관장의 민원행정 관련 활동과 민원행정 및 제도개선 계획 부 대전・충청 | 서천/ 노영철기자 | 2024-02-25 14:38 경기교육청, 2023년 민원서비스 종합평가 2단계 상승 경기교육청, 2023년 민원서비스 종합평가 2단계 상승 경기도교육청은 2023년 민원서비스 종합평가에서 2단계 상승한 ‘다’ 등급을 달성했다고 25일 밝혔다.이번 평가는 지난 2022년 9월부터 2023년 8월까지 중앙행정기관, 시·도교육청, 광역·기초지자체 등 306개 행정기관을 대상으로 ▲민원 행정 전략과 체계 ▲민원 제도 운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충 민원 처리 ▲민원 만족도 등 5개 항목 20개 지표에 대해 실시됐다.도교육청은 이번 평가 결과 전년도 ‘마’ 등급에서 2단계 상승한 ‘다’ 등급을 획득했다.대부분 평가항목의 등급이 크게 상승한 가운데 민원 제도 운영과 민원 만족 경기 | 이재후기자 | 2024-02-25 13:16 서산시, 충청권 유일 제1회 지방행정혁신대상 ‘우수상’ 수상 서산시, 충청권 유일 제1회 지방행정혁신대상 ‘우수상’ 수상 충남 서산시는 최근 숭실대학교에서 열린 제1회 지방행정혁신대상 시상식에서 충청권 지자체 가운데 유일하게 우수상을 받았다.한국지방자치학회가 주관하는 지방행정혁신대상은 지방자치 발전에 탁월한 성과를 보여준 지방자치단체에 수여하는 상이다.시는 민선8기 제1호 공약으로 ‘시민만족 원스톱 민원서비스 제공’을 내걸고 복합민원 상담 사전예약제 등을 운영해 2022년 7월 14%에 불과하던 민원처리 기간 단축률을 지난해 말 약 3배 이상 대폭 증가한 51%까지 끌어올리는 등 탁월한 혁신 성과를 거두었다.이와 더불어 시정연구 동아리, 창의지식 공유 대전・충청 | 서산/ 한상규기자 | 2024-02-25 11:14 은평구, ‘민원서비스 종합평가’ 2년 연속 ‘우수등급’ 은평구, ‘민원서비스 종합평가’ 2년 연속 ‘우수등급’ 서울 은평구(구청장 김미경)가 행정안전부‧국민권익위원회 주관 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 2년 연속 ‘우수’인 ‘나등급’을 받았다고 23일 밝혔다.행안부 등은 이번에 중앙행정기관, 광역‧기초지방자치단체 등 306개 기관을 대상으로 ‘민원 행정 관리 기반’, ‘민원 행정 활동’, ‘민원 처리 성과’ 등 3개 분야 5개 항목, 20개 지표를 평가해 가등급부터 마등급까지 부여했다.구는 기관 현황과 특성을 잘 반영해 민원행정과 제도개선 계획을 수립한 점이 높이 평가됐다. 특히 현장 방문을 통한 주민 소통 등 적극적 민원 행정 활동 서울 | 임형찬기자 | 2024-02-23 09:50 포천시, 민원서비스 종합평가 7년 연속 우수기관 선정 포천시, 민원서비스 종합평가 7년 연속 우수기관 선정 경기 포천시는 행정안전부와 국민권익위원회 공동 주관 민원서비스 종합평가에서 7년 연속 우수기관으로 선정됐다고 22일 밝혔다.시는 ▲시민과 소통하는 기관장의 민원행정 관련 분야 ▲민원행정 전략 및 체계 분야 ▲민원정보 제공 및 민원법령 운영 ▲민원 제도개선 분야 ▲안전한 민원환경 조성 및 사회적 배려대상자를 위한 민원서비스 제공 분야 등에서 높은 점수를 받았다.특히, 인허가 전담부서인 허가담당관 신설, 내민원 알림톡 운영 등 단계별 민원처리 과정에서 신속하게 정보를 제공했다. 또한, 민원지연ZERO 프로젝트, 사전예약제 야간민원실, 경기 | 포천/ 신원기기자 | 2024-02-22 15:26 관악구, 2023년 민원서비스 종합평가 ‘우수 기관’ 선정 관악구, 2023년 민원서비스 종합평가 ‘우수 기관’ 선정 서울 관악구(구청장 박준희)가 행정안전부와 국민권익위원회가 실시한 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 ‘우수 기관’에 선정되는 영예를 안았다고 22일 밝혔다.민원서비스 종합평가는 전국 광역·기초 지방자치단체, 중앙행정기관, 시·도 교육청 등 총 306개 기관을 대상으로 실시되는 것으로, 지난 1년간 처리한 민원사무처리에 대해 평가한다.평가 방식은 3개 부문 20개 지표에 대한 서면평가와 전화 설문 민원만족도 조사로 실시되며, 단위별 등급 비율에 따라 상대평가 방식으로 진행된다.이번 평가에서 구는 ▲법정민원 만족도 ▲민원행정 성과 서울 | 백인숙 기자 | 2024-02-22 09:36 의성군, 민원서비스 종합평가 2년 연속 우수 선정 의성군, 민원서비스 종합평가 2년 연속 우수 선정 경북 의성군이 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 ‘나’등급을 받아 2년 연속 우수기관으로 선정됐다고 20일 밝혔다.군은 ‘민원정보 제공 및 민원법령 운영’ ‘민원취약계층을 위한 민원서비스 제공’, ‘민원담당자 보호’ 등 3개 지표에서 만점을 받았다. 이는 지난해 행정안전부의 ‘국민행복민원실’ 인증에 이은 쾌거다.또 민원행정 전략 및 체계 항목에서 평균보다 높은 점수를 획득했으며 민원 우수 인센티브 제공, 민원처리상황 확인·점검 및 개인정보보호, 법정민원 신속 처리 등 평소 민원 처리 과정에서 고품질 서비스를 제공하기 위한 노력이 대구・경북 | 의성/ 신용대기자 | 2024-02-20 15:45 화성시, 행안부주관 2023년 민원 서비스 종합평가 3년 연속 최우수기관 화성시, 행안부주관 2023년 민원 서비스 종합평가 3년 연속 최우수기관 경기 화성시는 행정안전부와 국민권익위원회 주관 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 가등급을 받아 3년 연속 최우수기관으로 선정됐다고 20일 밝혔다.시는 ‘시민과 함께 쓰는 희망화성 이야기’ 등 시민과 소통하는 기관장의 민원행정 활동, 안전한 민원환경 조성을 위한 휴대용 영상음성기록장비 도입, 특이민원 대응전담부서 운영, ‘달리는 국민신문고’ 운영 등 시민의 민원사항 청취와 해결을 위한 다각적인 접근으로 우수한 평가를 받았다.정명근 시장은 “민원서비스 종합평가 3년 연속 최우수기관이라는 자부심과 책임감을 갖고, 앞으로도 시민의 민원 경기 | 화성/ 최승필기자 | 2024-02-20 14:47 이천시, 2023년 민원서비스 종합평가 4년 연속 ‘우수’ 이천시, 2023년 민원서비스 종합평가 4년 연속 ‘우수’ 경기 이천시는 행정안전부와 국민권익위원회 공동 주관 ‘2023년 민원서비스 종합평가’에서 4년 연속 우수 기관으로 선정됐다고 20일 밝혔다.시는 적극적이고 신속한 민원서비스를 제공하기 위해 노력한 결과 ▲기관장의 민원행정 활동 ▲민원우수 인센티브 제공 ▲민원취약계층을 위한 서비스 제공 ▲민원 담당자 보호 등의 지표에서 만점을 받아 평가군(기초지자체-시 유형) 평균인 81.89점보다 5.16점 높은 87.05점을 획득하며 우수 등급인 ‘나’등급의 평가를 받았다.특히 시는 행안부의 민원지침 반영도가 높은점과 고충민원 전담부서를 설치하여 경기 | 이천/ 지원배기자 | 2024-02-20 14:04 보령시, 2023년도 민원서비스 종합평가 ‘우수기관’ 보령시, 2023년도 민원서비스 종합평가 ‘우수기관’ 충남 보령시는 행정안전부·국민권익위원회 공동 주관 2023년도 민원서비스 종합평가에서 ‘나’등급을 받으며 우수기관으로 선정됐다고 20일 밝혔다.민원서비스 종합평가는 총 5등급(가~마)으로 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 중앙행정기관과 전국 지자체 등 306개 기관을 대상으로 해마다 하며 민원행정 전략 및 체계 등 3개 분야, 5개 항목, 20개 지표를 두고 정량·정성 평가를 한다.시는 전국 75개 시 중 상위 30%에 들었으며 민원행정 전략 및 체계는 ‘매우 우수’, 국민신문고 민원처리, 고충민원처리 등에서는 우수한 평가를 대전・충청 | 보령/ 이건영기자 | 2024-02-20 14:03 처음처음이전이전12345678910다음다음다음끝끝